¡Splio's commitments! Manifesto for an efficient and sustainable recycling.

Splio reaffirms its commitment to helping marketers develop new loyalty models. Las marcas de hoy en día no saben necesariamente lo que es mejor para sus clientes; sólo el consumidor tiene las claves del éxito de una marca. The use of social networks and the new consumer profiles have given way to a new conception of brand loyalty that requires updated loyalty techniques. In this era of omnichannel commerce and omnipresent innovation, brands must adapt to a constantly evolving market and consumer base.

Como marketeros, debemos ser conscientes del potencial que hay detrás de la fidelización y revisar sus fundamentos para desarrollar una estrategia de fidelización rentable a largo plazo y que cree engagement con los clientes.

Combining loyalty and marketing to achieve more relevant and impactful interactions, Splio responds to the needs of brands to create a connection with consumers and to find new ways to communicate.

¡Splio y sus compromisos!

1. Evoluciona de una lógica B2C a un marketing C2B: ponte en el lugar de tu cliente para entenderlo mejor y transmitirle los valores asociados a tu marca, enfatizando en el propio valor de tus productos.
2. Haz del conocimiento del cliente tu nuevo motor de marketing: es hora de aprovechar el conocimiento que tienes de tus clientes y no dejar que sólo los GAFA* tomen el control. Debes trabajar con tus equipos y analizar los datos conjuntamente para aprender y comprender mejor a tus clientes.
3. Aprende el lenguaje de los nuevos consumidores: los neoconsumidores han nacido en la era de las redes sociales, con un smartphone bajo el brazo; los Millenials son hiperconsumidores hiperconectados e hiperexigentes; son cada vez menos predecibles y representan el futuro del consumo.
4. Crea una comunidad: el consumidor actual interacciona a través de "likes", comparte, nota, recomienda, critica y se hace selfies con tus productos, se involucra y compromete y es, en definitiva, quien representa el potencial viral de tu marca. ¡Aprende cómo recompensar y, sobre todo, cómo reconocer este tipo de clientes!
5. Hiperpersonalize the relationship with the customer: your goal is to offer a high-personalized, genuine and lasting customer experience, through intelligent data use and by implementing scenarios adapted to each profile.
6. Pasa de la lógica de recompensas por compras al reconocimiento del engagement del cliente ofreciendo una experiencia interactiva, emocional e ininterrumpida.
7. Inaugura la era del omnicommerce, ¡donde los canales representan vías de comunicación, interacción y venta!
8. Comprométete con tus embajadores y valóralos tanto como a los clientes fieles: ofrece pequeñas atenciones, invítalos a vivir la marca todos los días, implícalos en la creación de productos y ¡sorpréndelos diariamente!
9. Update your marketing campaigns through personalization, online interaction and customer valorization.
10. Trata a todos los consumidores como si ya fueran clientes fidelizados: los que visitan tu e-commerce, los que te siguen en Facebook siguiendo la recomendación de un amigo, o incluso los que comparten tu contenido en Instagram; todos son potenciales clientes de tu marca.

* Google, Amazon, Facebook and Apple