Rule 2: Keep your BBDD clean and healthy
12
November
Para continuar con el análisis en profundidad de las 10 reglas de oro del email marketing de Splio, nos concentramos esta vez en la regla número 2, es decir mantén tu base de datos limpia y saneada (si te perdiste el post sobre la regla número 1, puedes leerlo aquí). As we have already mentioned on other occasions, in email marketing, the quality of the database with which we work is one of the most important elements if we want to achieve good results. In this case, the maximum is confirmed: mejor calidad que cantidad.
La calidad de tu BBDD es crucial para la tener una buena entregabilidad y tasas de apertura altas, así que dedícale tiempo y esfuerzo a mantenerla siempre a punto. The first step is to manage the low points. Permite que tus usuarios se den de baja de manera sencilla, colocando un link muy visible en la parte de arriba de tus emails. Conseguirás tener una base de datos sólo con personas que realmente quieren recibir tus newsletters, y además aportarás un plus de confianza y fiabilidad. Da de baja inmediatamente a todos los destinatarios que se quejen por spam (Feedbackloop), porque estos dañaran gravemente tu reputación si les sigues enviando mensajes, y podrías acabar siendo bloquedado por los servidores de correo (Hotmail, gmail, yahoo, etc.). Si la gente se da de baja, no se lo confirmes con un email, o les vuelvas a preguntar, deja de contactarlos de inmediato. Si alguna vez vuelven a estar interesados en tu información, será mucho más fácil que se inscriban de nuevo si les trataste bien en el pasado y respetaste su deseo de no saber nada más de ti. Elimina las direcciones de email dañinas tipo " spam@ ", " postmaster@ ", " abuso@ ", etc., y mantén tu base de datos limpia de Hardbounces.
The hardbounces are email addresses that are invaded, either because the domain name does not exist or because the address is not valid. La plataforma de envío de email marketing te diráles cuáles son estas direcciones para que las puedas eliminar. Another good practice is to exclude from all mailings to inactive users (those who have not been contacted in a long time). Lo ideal con estos usuarios es dejar de enviarles los emails periódicos y en cambio preparar campañas de reactivación especiales, con ofertas muy agresivas para tratar de que vuelvan a ser activos. Con una buena estrategia para los envíos y una base de datos de calidad, obtendrás una alta entregabilidad y una mayor fidelidad de tus clientes. Ahora que ya sabes cómo tener tu base de datos limpia, es importante también saber la calidad de la misma. A continuación te damos 4 consejos para conocer y mejorar la calidad de tu base de datos.
¿Cuál es tu tasa de crecimiento?
Si analizas tu trayectoria, ¿estás ganando más suscriptores de los que pierdes? Como media, las empresas pierden alrededor del 30% de sus suscriptores totales cada año, a causa de por año porque los emails son inexistentes o se dan de baja.
¿Cuál es tu tasa de bounces?
¿Tu tasa de bounces es inferior al 5%? The standard for the industry is a rate of 1%. If you have an index above 5% you should be aware of this.
¿Es tu BBDD estacional?
If your business is national, your database will also be national. El control regular te ayudará a identificar cómo la estacionalidad afecta al crecimiento de la base de datos. De esta manera también podrás saber si estás captando más suscriptores de lo normal en esta época o estás perdido más abonados que de costumbre.
¿Tienes todos los datos importantes de tus usuarios?
Analyze what data you have, and what data could be important to have for future campaigns. Recopiling data on your recipients could help you to segment them in a more efficient way. We hope that these tips will be of use to you. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros, y si aún no tienes la infografía que resume las diez reglas, DESCÁRGATELA aquí.