Regla 2: Mantenga su BBDD limpia y saludable
12
Noviembre
Para continuar con el análisis en profundidad de las 10 reglas de oro del email marketing de Splio, nos concentramos esta vez en la regla número 2, es decir mantén tu base de datos limpia y saneada (si te pierdes el post sobre la regla número 1, puedes leerla aquí). Como ya hemos comentado en otras ocasiones, en el email marketing, la calidad de la base de datos con la que trabajamos es uno de los elementos más importantes si queremos conseguir buenos resultados. En este caso, se confirma el máximo: mejor calidad que cantidad.
La calidad de tu BBDD es crucial para la tener una buena entregabilidad y tasas de apertura altas, así que dedícale tiempo y esfuerzo a mantenerla siempre a punto. Y el primer paso es la gestión de las bajas. Permite que tus usuarios se den de baja de manera sencilla, colocando un enlace muy visible en la parte de arriba de tus emails. Conseguirás tener una base de datos sólo con personas que realmente quieren recibir tus boletines, y además aportarás un plus de confianza y fiabilidad. Da de baja inmediatamente a todos los destinatarios que se quejen por spam (Feedbackloop), porque estos dañarán gravemente tu reputación si les sigues enviando mensajes, y podrías acabar siendo bloqueado por los servidores de correo (Hotmail, gmail, yahoo, etc). Si la gente se da de baja, no se lo confirma con un email, o les vuelvas a preguntar, deja de contactarlos de inmediato. Si alguna vez vuelven a estar interesados en tu información, será mucho más fácil que se inscriban de nuevo si les trataste bien en el pasado y respetaste su deseo de no saber nada más de ti. Elimina las direcciones de email dañinas tipo " spam@ ", " postmaster@ ", " abuso@ ", etc., y mantén tu base de datos limpia de Hardbounces.
Los hardbounces son direcciones de correo electrónico invadidas, ya sea porque el nombre de dominio no existe o porque la dirección no es válida. La plataforma de envío de email marketing te dirá cuáles son estas direcciones para que las puedas eliminar. Otra buena práctica es excluir de todos los envíos a los usuarios inactivos (los que no han sido contactados en mucho tiempo). Lo ideal con estos usuarios es dejar de enviarles los emails periódicos y en cambio preparar campañas de reactivación especiales, con ofertas muy agresivas para tratar de que vuelvan a ser activos. Con una buena estrategia para los envíos y una base de datos de calidad, obtendrás una alta entregabilidad y una mayor fidelidad de tus clientes. Ahora que ya sabes cómo tener tu base de datos limpia, es importante también saber la calidad de la misma. A continuación te damos 4 consejos para conocer y mejorar la calidad de tu base de datos.
¿Cuál es tu tasa de crecimiento?
Si analizas tu trayectoria, ¿estás ganando más suscriptores de los que pierdes? Como media, las empresas pierden alrededor del 30% de sus suscriptores totales cada año, a causa de que los emails son inexistentes o se dan de baja.
¿Cuál es tu tasa de rebotes?
¿Tu tasa de rebotes es inferior al 5%? La norma del sector es un índice del 1%. Si tiene un índice superior al 5% debe tenerlo en cuenta.
¿Es tu BBDD estacional?
Si su empresa es nacional, su base de datos también lo será. El control regular te ayudará a identificar cómo la estacionalidad afecta al crecimiento de la base de datos. De esta manera también podrás saber si estás captando más suscriptores de lo normal en esta época o estás perdido más abonados que de costumbre.
¿Tienes todos los datos importantes de tus usuarios?
Analice los datos que tiene y los que podría ser importante tener para futuras campañas. Recopilar los datos de sus destinatarios podría ayudarle a segmentarlos de forma más eficaz. Esperamos que estos consejos le sean de utilidad. Si tienes cualquier duda, contacta con nosotros, y si aún no tienes la infografía que resume las diez reglas, DESCÁRGATELA aquí.