Día de la Madre: preparados, listos, ¡ya!

Are you ready for Mother's Day? It will take place on the next 6, 13, 26 and 27 May in Spain, USA, Italy, China, Poland and France respectively. This is a very special day, celebrated internationally, and your clients are expecting a special campaign for you, for a person who is very special to them. The Day of the Mother is coming up in Spain and is a great opportunity to boost your brand's sales at an international level and increase your brand awareness. Así pues, ¡te invitamos a leer nuestras recomendaciones para estar listo para la celebración de este año!

Según la encuesta elaborada por la National Retail Federation, se esperaba que los clientes estadounidenses gastaran 23.6 billones de dólares el Día de la Madre, en 2017. Entre los regalos indicados en la encuesta, se listaban tarjetas de felicitación o flores, joyas (36% de los compradores), libros o CD (21%), productos electrónicos (15%) y ropa (38%). Esto significa que la mayoría de las marcas de retailers deberían prepararse para el pico de ventas de mayo y deberían reconsiderar su estrategia de marketing para cumplir con las expectativas de los clientes y aumentar sus ingresos.

¿Tus productos están listos para ser ofrecidos?

Una planificación bien estructurada es clave para lograr el éxito. Eres el especialista de tu negocio - conoces cómo funciona el mundo del retail y cuánto tiempo necesitas para satisfacer las necesidades de tu cliente en cuanto a oferta, stock y entrega. Your customers don't have to understand the process, they just need to have your products listed by 6 May. Esta es la razón por la que es importante anticipar tu plan de marketing según tu negocio y estar preparado al menos 2 meses antes del día D, para asegurar que todos los materiales y comunicaciones de email y SMS están bien atados.

¡Ese es el plan!

Sorpreeeende a tus clients.

Si quieres usar un día señalado para promover tu marca, puedes elegir entre dos opciones. Comunicar sobre el producto porque casa perfectamente con la ocasión (por ejemplo, chocolate para el Día de la Madre) o generar "ruido" sobre el producto que obviamente no está directamente "relacionado" con el evento específico. Let's imagine that a retailer in the gardening sector creates a marketing campaign around the slogan "Flores tan frescas como tu esfuerzo" (flowers as fresh as your heart). Do you understand the new gardening blade for your mother? Probablemente no, pero no es el objetivo de esta estrategia. The real goal is to surprise and capture attention, to make people aware of the brand.

No importa lo que vendas, siempre hay posibilidades de usar un día especial para atraer la atención de tus clientes. ¡Inspírate and diviértete!

¿Comprarías un producto a las 6am?

In the era in which we live, focused on ROI and results, it is easy to forget that your customers are people and can feel overwhelmed by the avalanche of communications and SMS messages sent at 6 a.m. That is why all brands should build relationships with their customers based on trust. Es importante respetar las reglas y monitorizar los resultados de las acciones de marketing para construir campañas personalizadas que cumplan con las expectativas de los clientes. El cumplimiento del RGPD y las buenas prácticas son clave para la construcción de la felicidad y confianza de los clientes. That is why you should avoid sending SMS at the end of the week or later in the working day (including with special offers such as those for Mother's Day). 

No sobrecargues a tus clientes con demasiadas comunicaciones y sigue la regla de oro: " calidad antes que cantidad ".

Ponte en el lugar de tu cliente.

Each customer is unique and needs your efforts and dedication more than once a month. Personalized offers and high quality services should be the focus of all retailers. Por eso, envía a tus clientes ofertas basadas en sus compras o intereses previos, invita a clientes principales a participar en ventas privadas VIP y recompénsalos no sólo por comprar productos, sino también por compartir contenido en las redes sociales. Recuerda que los clientes satisfechos se pueden convertir en fieles embajadores de tu marca.

En resumen, planea el timing perfecto, inspira, respeta y seduce a tu cliente. ¡El Día de la Madre es la ocasión perfecta para construir tu C2B loyalty program and treat your client with love!