Día de la Madre: preparados, listos, ¡ya!

Siete pronti per la festa della mamma? Si svolgeranno il 6, 13, 26 e 27 maggio prossimi rispettivamente in Spagna, Stati Uniti, Italia, Cina, Polonia e Francia. È un giorno molto speciale, celebrato a livello internazionale, e i vostri clienti si aspettano una campagna speciale per voi, per una persona che è molto speciale per loro. La Giornata della Madre si avvicina in Spagna e rappresenta una grande opportunità per incrementare le vendite del vostro marchio a livello internazionale e aumentare la vostra brand awareness. Pertanto, vi invitiamo a leggere i nostri consigli per essere pronti a festeggiare questo anno!

Secondo l'indagine elaborata dalla National Retail Federation, nel 2017 i clienti statunitensi avrebbero speso 23,6 miliardi di dollari per il Giorno della Madre. Tra i regali indicati nel sondaggio, sono stati elencati tarjetas de felicitación o flores, joyas (36% dei compratori), libri o CD (21%), prodotti elettronici (15%) e abbigliamento (38%). Ciò significa che la maggior parte dei marchi di retail deve prepararsi al picco di vendite di maggio e deve riconsiderare la propria strategia di marketing per soddisfare le aspettative dei clienti e aumentare gli introiti.

I nostri prodotti sono in lista per essere offerti?

Una pianificazione ben strutturata è fondamentale per raggiungere il successo. Sei lo specialista della tua azienda - conosci come funziona il mondo del retail e quanto tempo ti serve per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti in termini di offerta, stock e consegna. Non è necessario che i vostri clienti comprendano il processo, basta che i vostri prodotti siano elencati entro il 6 maggio. Questo è il motivo per cui è importante prevedere il proprio piano di marketing in base al proprio business e prepararsi almeno 2 mesi prima del giorno D, per assicurarsi che tutti i materiali e le comunicazioni via e-mail e SMS siano ben accettati.

Questo è il piano!

Sorpreeeende a tus clienti.

Se volete sfruttare un giorno speciale per promuovere il vostro marchio, potete scegliere tra due opzioni. Comunicare il prodotto perché si adatta perfettamente all'occasione (ad esempio, il cioccolato per la festa della mamma) o generare "buzz" sul prodotto che non è direttamente "legato" all'evento specifico. Immaginiamo che un rivenditore del settore del giardinaggio crei una campagna di marketing attorno allo slogan "Flores tan frescas como tu esfuerzo" (Fiori freschi come il tuo respiro). Capite la nuova lama da giardinaggio per vostra madre? Probabilmente no, ma non è l'obiettivo di questa strategia. Il vero obiettivo è sorprendere e catturare l'attenzione, per attirare la consapevolezza del marchio.

Non importa cosa vendete, c'è sempre la possibilità di utilizzare un giorno speciale per attirare l'attenzione dei vostri clienti. Ispirate e diviértete!

Comprarías un producto a las 6am?

Nell'era in cui viviamo, incentrata sul ROI e sui risultati, è facile dimenticare che i vostri clienti sono persone e possono sentirsi sopraffatti dalla valanga di comunicazioni e SMS inviati alle 6 del mattino. Ecco perché tutti i marchi dovrebbero costruire relazioni con i propri clienti basate sulla fiducia. È importante rispettare le regole e monitorare i risultati delle azioni di marketing per costruire campagne personalizzate che soddisfino le aspettative dei clienti. El cumplimiento del RGPD e le buone pratiche sono fondamentali per costruire la felicità e la fiducia dei clienti. Per questo motivo, dovreste evitare di inviare SMS alla fine della settimana o alla fine della giornata lavorativa (anche con offerte speciali come quelle per la festa della mamma). 

Non fatevi fregare dai vostri clienti con comunicazioni eccessive e seguite la regola d'oro: "calidad antes que cantidad".

Mettetevi al posto del vostro cliente.

Ogni cliente è unico e ha bisogno del vostro impegno e della vostra dedizione più di una volta al mese. Offerte personalizzate e servizi di alta qualità dovrebbero essere al centro dell'attenzione di tutti i rivenditori. Per questo motivo, inviate ai vostri clienti offerte basate sui loro acquisti o interessi precedenti, invitate i clienti principali a partecipare a vendite private VIP e a ricevere ricompense non solo per l'acquisto di prodotti, ma anche per la condivisione di contenuti sui social network. Ricordate che i clienti soddisfatti possono trasformarsi in fedeli testimonial del vostro marchio.

In sintesi, pianifica il timing perfetto, ispira, rispetta e seduce i tuoi clienti. Il Giorno della Madre è l'occasione perfetta per costruire il tuo Programma fedeltà C2B e trattate il vostro cliente con amore!