¿Es rentable hacer marketing más responsable?

Enviar archivos adjuntos a clientes y empleados, buscar en Google, almacenar emails... todas estas acciones requieren la gestión de billones de datos al día, contribuyendo así a la contaminación digital. Today, digital activity represents 4.2% of global energy consumption and 3.8% of emissions of greenhouse gases1. Impactante, ¿no? The question we are asking is, how can a brand reduce its digital contamination without losing profitability?

In Splioas a specialist in CRM and marketing automationwe agree that the protection of personal data and la protección del environment pueden y deben ir de la mano. Cualquier acción relacionada con la protección de datos personales tendrá un impacto positivo tanto en la entregabilidad de tus comunicaciones como en tu environmental impact.

Si aún no te lo crees, aquí te presentamos 5 buenas prácticas and 1 case of of use to create a CRM strategy that is respectful of tus clients and the planet.

The RGPD is good for the planet.

Cuando se promulgó en mayo de 2018, la GDPR asustó a muchos responsables de marketing que pensaron that perderían muchos clientes. The truth is es quedos años después, la implementación de the RGPD is an important activity for brands para obtener mejores resultados, mejor entregabilidadclicks and conversion rates. Además, ha tenido un papel positivo en la huella ecológica de las marcas.

Porque, en esencia, la RGPD has significado reglas más estrictas con respecto al consentimiento del consumidor (doble opt-in), the limit for storing personal data y facilitita the process of of baja of emails and SMS and the elimination of the data of the consumerres de las bases de datos. En otras palabras, permite tener una base de datos más limpia, con contactos que realmente quieren saber más about your brand. In this way, aumenta el impacto de tus comunicaciones en todos los canales al enviar emails or SMS solo a personas interesadas.

Adecua la presión de marketing en todos los canales.

Los consumidores de hoy esperan que las marcas se comporten de manera responsable, hasta en su estrategia de CRM. Esta estrategia encompasses multiple channels of communication such as email, SMS, notifications pushnotifications, postal mail... Independently of the channeles that uses, debes mantener un cierto equilibrio, porque una presión de marketing excesiva could ser contraproducente tanto para el commitment de tus usuarios como para la entregabilidad y la huella ecológica de tu marca.

For example, email is a communication channel that is still highly valued by marketers.les de marketing. Los consumidores esperan recibira través de este canal, mensajes con alto valor añadido y creen que una vez a la semana sería la frecuencia ideal for receiving messages related to shopping (30%), private sales (32%) or offers from webs in las que ya han comprado (32%⁾².

The advice we can givete al diseñar tu estrategia de email marketing es adoptar la siguiente regla: un email = one message with a clear added value = a clear objective. Esta regla no solo te permitirá limitar tus comunicaciones para tener un mayor impacto y hacer tus mensajes más relevantessino que también te ayudará a ajustar tu presión de marketing.

Segmentación y personalización en el corazón de tu estrategia.

Cuando sabes que más de 300 mil millones de emails y 6,1 mil millones de SMS circulan por el mundo todos los días3, te planteas volver a lo esencial. Para hacerlo, prioriza a tu base activa es decir, a los contactos que abren regularmente tus emails or SMS, y have an ultra-personalised communication ultra-personalized communication.

Al segmentar tu base de datos, de los más activos a los menos activos, estás maximizando tus posibilidades for you to have a better aperture height, a better conversion height, a better entregabilidad pero sobre todo, un menor impacto en el medio ambiente. " Multiplicar por 10 el número de destinatarios de un email multiplica por 4 su impacto "advierte Ademe.

Para que la segmentación be even more effective, no olvides eliminar a las personas cuyos direcciones email / phone numbers that are not yet valid y excluir de tus envíos a aquellos que se han dado de baja. No solo porque estás obligado por ley, sino porque tus emails llegarán a spam y eso dañará tu reputación y tu entregabilidad.

Repiensa los email automáticos.

En la misma lógica que la de la segmentación, los emails automáticos también deben configurarse de tal manera que solo les lleguen a las personas realmente interesadas.

Por ejemplo, si envías a new offer to your database de datos, ¿por qué no envías an email from push solo a los abridores o incluso solo a los clicadores? Y es que las personas que han visitado tu ecommerce are those who really tienen un interés en la oferta que acabas de comunicarles. Envía solo a estos un pequeño incentivo o recordatorio y no satures a aquellos que no han mostrado interés inicialmente.

¿Y qué hay de los carritos abandonados? Párate a pensar por qué el consumidor no ha completeado su compra y envíale un email que realmente despeje sus dudas. Esto requiere pensar en una estrategia de email de carrito abandonado basada in several steps. The hope is that a estrategia de recuperación recovery strategy much more profitable for tu conversión y with a menor impacto ambiental.

Optimize the design of your emails.

Puede sonar trivial, pero piensa que, cuanto más pesa un email, mayor es su huella ecológica. It is for this reason that you should avoid the adjoining archives, pero también pensar en un diseño "responsable ".

Las buenas prácticas de entregabilidad de email marketing establecen que a email claro y conciso es aquel email that is two parts text and one part images. Esta regla también hará tu estrategia de email marketing más ecológica. No envíes todo el contenido de tu newsletter como una imagen porque los filtros antispam filters block it securely. Y eso hará no solo that tu usuario no reciba nada y que tu entregabilidad se vea gravemente afectada, sino que tu impacto ambiental sea extremadamente alto para nada.

Case of use

The fashion brand Faguo ha converted to its compromiso con el medio ambiente into its main value, y lo aplica en todas sus áreas, from the manufacture of its products to its communication strategy. The brand no solo trata de limitar su impacto ambiental a diario, sino que incluso ha invitado a su comunidad a hacer lo mismo a través de un concurso para vaciar sus bandejas de emails. Y los equipos de Faguo han sido los primeros en dar un ejemplo: en una hora, se eliminaron 127 GB de emails evitando así 12.000 kg of emisiones of CO2 in one year.

Si todos dedicáramos one hour a limpiar nuestras buzones de email ... ¡imagine the impact that would have on the environment!

1. Fuente: GreenT
2. Fuente: "Phe perceptions and attitudes of Internet users in relation toport to email"SNCD.
3. Fuente: Estatista