El email es el rey, incluso desde el móvil

We currently have a number of online communication channels through which we can reach our customers and users. One of the most recently under-valued channels has been email, with arguments such as that it is one of the oldest online channels and would be outperformed by new ones such as social networks. Así que la pregunta que se planteaban muchos era, ¿debo continuar "hablando" con mis clientes a través del email?

Pues el reciente estudio Sociedad en Red 2012llevado a cabo por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), nos saca de dudas y nos confirma lo que ya sabíamos, que el email sigue siendo muy eficaz porque la mayoría de usuarios lo utilizan y mucho. According to the study, email use remains the undisputed favourite among online activities, with 70%. The next most popular activity is searching for information about goods and services (66%), as already known in previous years. El email no sólo domina, sino que se ha colado en los nuevos dispositivos como el móvil, con un 10,2% de los usuarios que utilizan diariamente el móvil para consultar su correo electrónico. El uso del email en el móvil supera a otras acciones, como grabar vídeos o acceder a internet, convirtiéndose en el sexto servicio más usado en estos dispositivos.

Es interesante complementar estos datos con los proporcionados por Splio sobre email marketing y dispositivos móviles. Así vemos que en julio de 2012, una media del 24% de los destinatarios de email marketing, ha abierto estos correos en un dispositivo móvil, más del doble de los que lo hacían en el mismo mes de 2011, cuando sólo un 9% de los usuarios usaba el móvil para abrir este tipo de comunicaciones. Si nos centramos en el mundo empresarial, los datos que aporta el estudio de Sociedad en Red 2012 también son muy positivos con respecto al email.

Cerca de la totalidad de las empresas dispone de ordenador (98,6%), conexión a Internet (97,4%), banda ancha (99,4%) y correo electrónico (96,8%), mientras que la telefonía móvil se queda un poco más rezagada con un 93,6%. Por último, como siempre no todo pueden ser buenas noticias, ya que los problemas de seguridad más frecuentes en el uso de Internet son virus informáticos y los correos no deseados, con más de un 40%. Therefore, in response to the question asked at the outset, should I communicate with my users by email?

The answer is yes, but be sure to do it well and don't turn into one of those people who send them letters that are directly marked as spam. ¿Te ayudamos?