Si padre no hay más que uno, ¿por qué te comunicas con ellos como si fueran todos iguales?

En el pasado concebíamos el mundo como más homogéneo, y a los clientes como un único ente, al que podíamos interesar por igual con un solo y único mensaje. In the same way, the father was the person to whom we could offer a meal, a cup of coffee or a colony, without fear of being confused, because we all enjoyed the same things.

However, it is increasingly clear that this is not true and that there are many types of fathers and customers, so making a gift on Father's Day becomes increasingly complicated. Why not help your customers choose the perfect gift for their father on this special day?

No te limites a poner una sección especial de regalos del Día del Padre en tu tienda. Think about how you can add real value to your customers and help them choose the best gift.

En primer lugar, ten en cuenta que seguramente el hijo o hija, que es la persona que regala, estará perdido. No tendrá mucha idea de qué regalar, talla o si estará acertando. Así que ayúdale dándole las máximas facilidades. Lo mejor es conocer o identificar a su padre, cosa que podrás conseguir si el padre ya es cliente tuyo.

Obviously the son or daughter will have to provide some information to be able to identify them. Así que proponle diferentes acciones de fidelización, como personalizar el regalo, enviarle un email posteriormente con un cupón descuento o añadir los puntos asociados a esa compra del regalo a su cuenta de cliente, para convencerle que te dé esa información.

Una vez identificado, usa la información que tienes para ofrecer recomendaciones de regalo. Así conseguirás que el comprador acierte seguro y piense en ti cada vez que tenga que volver a regalarle.

Si por el contrario, el padre no es tu cliente, puedes ayudar a acertar con el regalo haciendo varias preguntas para conocer un poco más el perfil de consumidor del padre. Además, este es un buen momento para introducirte a este nuevo cliente (padre) a través del regalo que le hace su hij@, así que esfuérzate por causar una gran primera impresión.

Esta persona va a recibir un producto tuyo, así que la manera más efectiva es enviarle unos días después un mensaje para saber si le gustó el regalo. Aprovecha ese email para dar a conocer tu marca, destacar sus ventajas u ofrecerle algún incentivo.

También puede ser buena idea, tanto si el padre es cliente o no, ofrecer servicios adicionales y exclusivos como cursos, eventos exclusivos, comunidad de usuarios, etc. Ofreciendo este tipo de servicios adicionales al producto, será más fácil destacar, sorprender y fidelizar tanto a padre como a hij@ ofreciendo una experiencia de cliente insuperable.