Se non c'è più di un padre, per quale motivo comunichi con loro come se fossero tutti uguali?

In passato abbiamo concepito il mondo come più omogeneo, e i clienti come un unico ente, al quale potevamo rivolgerci con un unico messaggio. Allo stesso modo, il padre era la persona a cui potevamo offrire un pasto, una tazza di caffè o una colonia, senza temere di essere confusi, perché a tutti piacevano le stesse cose.

Tuttavia, è sempre più chiaro che questo non è vero e che ci sono molti tipi di padri e di clienti, per cui fare un regalo per la festa del papà diventa sempre più complicato. Perché non aiutare i vostri clienti a scegliere il regalo perfetto per il loro padre in questo giorno speciale?

Non limitarti a mettere in vendita una sezione speciale di regali del giorno del Padre. Pensate a come potete aggiungere un valore reale ai vostri clienti e aiutarli a scegliere il regalo migliore.

In primo luogo, tenete presente che sicuramente il figlio o la figlia, che è la persona che regala, si perderà. Non ha idea di cosa regalare, di quale sia la sua qualità o di cosa stia cercando di fare. In questo modo è possibile ottenere le massime agevolazioni. La cosa migliore è conoscere o identificare il proprio padre, cosa che si può ottenere se il padre è già cliente.

Ovviamente il figlio o la figlia dovranno fornire alcune informazioni per poterli identificare. Proponete quindi diverse azioni di fidelizzazione, come personalizzare il regalo, inviare un'e-mail posticipata con un buono sconto o aggiungere i punti associati alla compra del regalo al vostro conto cliente, per convincervi a fornire tali informazioni.

Una volta identificati, utilizziamo le informazioni in nostro possesso per offrire consigli di regalo. In questo modo si ottiene che l'acquirente sia sicuro e che abbia fiducia in te ogni volta che vuole regalarle.

Se invece il padre non è un tuo cliente, puoi aiutarlo ad accettare il regalo facendo diverse domande per conoscere un po' di più il profilo del consumatore del padre. Inoltre, questo è un buon momento per presentare il nuovo cliente (padre) attraverso il regalo che gli viene fatto, in modo da provocare una grande prima impressione.

Questa persona riceverà un prodotto tuo, per cui la modalità più efficace è quella di inviare, un paio di giorni dopo, un messaggio per sapere se il regalo è stato gradito. Inviate questa e-mail per far conoscere il vostro marchio, illustrare le sue offerte e offrire un incentivo.

Può anche essere una buona idea, tanto se il padre è cliente o no, offrire servizi aggiuntivi ed esclusivi come corsi, eventi esclusivi, comunità di utenti, ecc. Offrendo questo tipo di servizi aggiuntivi al prodotto, sarà più facile farsi notare, sorprendere e fidelizzare tanto il padre quanto i figli, offrendo un'esperienza di cliente insuperabile .