Cómo hacer SMS Marketing para tiendas online

Dar valor añadido, respetar las buenas prácticas y usarlo sólo para acciones estratégicas y VIP aseguran el éxito de estos mensajes

In the marco of the OMExpo, from Splio we have offered a conference on the advantages of using SMS marketing for online tiendas and how to get the most out of it. Jean-Baptiste Boubault, director general of Splio España, was in charge of showing, through examples and practical cases, how this marketing tool can be highly effective for e-commerce, and how it can be used for campaigns aimed at customers or VIP activities. As explained in the introduction, the great potential of SMS as a marketing channel depends on various factors. Firstly, the high penetration of mobile phones in our country; in Spain there are 51 million mobile phones, which means a 112% penetration rate. In second place, SMS provides interaction data that is not comparable to other channels; a 97% opening rate, a 19% click rate and an average opening time to receive the message of 90 seconds.

Pero por supuesto, también existen riesgos con este canal, como su elevado coste o la posibilidad que pueda ser percibido como intrusivo, pero estos son impedimentos que se solucionan enviando información relevante y dando valor añadido, respectando las buenas prácticas such as shipping times, and using only for strategic and VIP actions that do not saturate the customer. Para las tiendas online es esencial incluir en el SMS una url corta que permita trackear las aperturas, a la vez que será la puerta de entrada de tráfico y ventas online.

Following these simple steps, SMS becomes a channel that generates trust, because it provides VIP customers with privileged treatment and brings in a lot of traffic both online and offline," said Jean-Baptiste.

Para demostrar la eficacia de la optimización de este canal, se ha presentado un caso que ejemplifica la eficacia de la herramienta. Se envía el email de marketing con una oferta interesante a 100.000 usuarios, 5.000 de los cuales están identificados como clientes VIP para esa oferta. A las 48h, se estudian las estadísticas y se observa que se ha obtenido un 15% de aperturas y, de estos, sólo el 40% de los clientes VIP han abierto el email. To non-subscribing VIP customers we send them a marketing SMS with the promotion. This requires a small amount of reversal that will result in a high ROI. Además de la ponencia, los asistentes que se acercaron a nuestro stand en OMExpo han podido conocer de primera mano as funcionalidades e infinitas posibilidades que ofrece EmailForge 4, la plataforma de marketing multicanal para mejorar su estrategia a través de email marketing, sms marketing y redes sociales. El equipo de Splio queremos agradecer a todos aquellos que nos visitasteis y os interesasteis por conocer nuestros productos. ¡Nos vemos en la próxima!