Come fare SMS Marketing per i negozi online

Dare valore aggiunto, rispettare le buone pratiche e usarlo solo per azioni strategiche e VIP garantiscono il successo di questi messaggi.

Nell'ambito dell'OMExpo, da Splio abbiamo offerto una conferenza sui vantaggi del marketing via SMS per le gastronomie online e su come trarne il massimo beneficio. Jean-Baptiste Boubault, direttore generale di Splio España, si è occupato di mostrare, attraverso esempi e casi pratici, come questo strumento di marketing possa essere molto efficace per l'e-commerce e come possa essere utilizzato per campagne rivolte ai clienti o per attività VIP. Come spiegato nell'introduzione, il grande potenziale degli SMS come canale di marketing dipende da diversi fattori. In primo luogo, l'elevata penetrazione dei telefoni cellulari nel nostro Paese; in Spagna ci sono 51 milioni di telefoni cellulari, il che significa un tasso di penetrazione del 112%. Al secondo posto, gli SMS forniscono dati di interazione non paragonabili a quelli di altri canali: un tasso di apertura del 97%, un tasso di clic del 19% e un tempo medio di apertura per ricevere il messaggio di 90 secondi.

Pero por supuesto, también existen riesgos con este canal, como su elevado coste o la posibilidad que pueda ser percibido como intrusivo, pero estos son impedimentos que se solucionan enviando información relevante y dando valor añadido, respectando las buenas prácticas come i tempi di spedizione, e utilizzare solo per azioni strategiche e VIP che non saturano il cliente. Per i negozi online è fondamentale inserire nell'SMS un url breve che permetta di rintracciare le aperture, in quanto è la porta di accesso al traffico e alle vendite online.

Seguendo questi semplici passi, l'SMS diventa un canale che genera fiducia, perché offre ai clienti VIP un trattamento privilegiato e porta molto traffico sia online che offline", ha detto Jean-Baptiste.

Per dimostrare l'efficacia dell'ottimizzazione di questo canale, è stato presentato un caso esemplificativo dell'efficacia di questo strumento. L'email di marketing con un'offerta interessante viene inviata a 100.000 utenti, di cui 5.000 identificati come clienti VIP per l'offerta. Dopo 48 ore, si sono studiati i dati statistici e si è osservato che si è ottenuto un 15% di aperture e, di queste, solo il 40% dei clienti VIP ha aperto l'email. Ai clienti VIP non abbonati inviamo un SMS di marketing con la promozione. Ciò richiede una piccola quantità di inversione di tendenza che si tradurrà in un ROI elevato. Oltre alla presenza, i visitatori che si sono avvicinati al nostro stand all'OMExpo hanno potuto conoscere da vicino le funzionalità e le infinite possibilità offerte da EmailForge 4, la piattaforma di marketing multicanale per migliorare la propria strategia attraverso l'email marketing, l'sms marketing e i social network. Il team di Splio desidera ringraziare tutti coloro che sono venuti a trovarci e si sono interessati a conoscere i nostri prodotti. Ci vediamo nella prossima puntata!