Success story Quick
Anatomie d’un programme de fidélité
La Giant stratégie CRM de Quick
Le menu CRM de Quick avec Splio
Une fidélisation et une animation multicanale
Le Qlub Quick, programme de fidélité
Développé avec Splio Loyalty
Un programme de fidélité à points simple, lisible, facile à comprendre et valorisant pour le client pour faire de la fidélité un levier concret de trafic, de réachat, de fréquence et de valeur incrémentale.
L'animation omnicanale de la fidélité
Splio Marketing Automation
+ Splio Mobile Wallets
Une combinaison de l’emailing et des notifications push wallet pour animer le programme de fidélité et ses temps forts sur les canaux les plus plébiscités (en plus des push app et du RCS).
Une expérience mobile avant tout
Synergies mobile wallet + app
Une synergie entre l’app et les mobile wallets pour accélérer l’adoption de l’app et élargir la portée des communications CRM de la marque de restauration.
Un programme de fidélité à l’image de Quick
Faire du programme de fidélité
le socle de sa stratégie CRM
Une animation forte
Un catalogue de récompenses attractives
Une promesse claire et valorisante
Un programme à points simple
Une animation forte
Un catalogue de
récompenses attractives
Une promesse claire
et valorisante
Un programme
à points simple
Newsletter
Push wallet
Une animation CRM omnicanale unifiée
Inscrire la fidélité dans une logique globale de communication
Le mobile wallet en complément de l’app
Maximiser la couverture CRM mobile et l’engagement client
Engagement profond
L’application concentre l’ensemble de l’expérience Quick : offres, récompenses, personnalisation, programme de fidélité, compte client et relation client.
Portée & réactivité
Le mobile wallet offre un accès direct et instantané à la carte de fidélité et permet de maintenir une présence continue sur le téléphone du client.
Audience CRM maximisée
En complément de l’app, le mobile wallet permet à Quick d’activer une audience incrémentale, notamment les membres peu ou non actifs sur l’application.
Une addition de fidélité et CRM gagnante pour la chaîne de restauration
Les membres du programme réalisent 70 % des commandes de la marque
56 % des clients sur la période ont été identifiés lors de leur passage en caisse.
Le panier moyen depuis le lancement du programme de fidélité a progressé de 27 %.
Les membres génèrent 30 % de chiffre d’affaires supplémentaire par acheteur.
Les clients membres du programme de fidélité passent commande deux fois plus souvent.
identification client en caisse ......... 56 %
panier moyen .............................. + 27 %
ca supp./acheteur ..................... + 30 %
fréquence membres ............................ + 2x
TOTAL
Une expérience client trois étoiles !
Pour en savoir plus sur la plateforme Splio
Lancez votre programme de fidélité en quelques semaines et donnez-lui vie grâce à des campagnes personnalisées sur les canaux préférés de vos clients : emails marketing, SMS ou encore notifications push wallet.
