10 domande da porti prima di creare il tuo programma loyalty nel 2019.

Ormai ridisegnare o creare un programma loyalty non è più una questione da mettere in discussione.  Tra 2 anni i Millennial rappresenteranno il 75% della popolazione mondiale in 2 anni e il 55% dei consumatori ritiene che i programmi fedeltà siano tutti uguali. Un programma di neo-fidelizzazione deve essere adattato ai nuovi profili dei consumatori, integrare il mobile e il digital.

La fedeltà contribuisce in modo significativo al fatturato di un brand, aumentando i ricavi dal 25% al 55%. E’ quindi giunto il momento di porsi 10 importanti domande prima di disegnare nel 2019 un nuovo programma loyalty.

Marketing, vendite, comunicazione, digital, e-commerce, addetti alla vendita in negozio, un programma loyalty si costruisce in team, avendo ben chiari 3 obiettivi principali: 1. fidelizzare i clienti, 2. aumentare le vendite, 3.effettuare investimenti marketing che abbiamo dei ritorni.

#Domanda1 : Perchè creare un programma fedeltà ?

#Domanda2 : Che tipo di programma loyalty implementare ?

#Domanda3 : Come adattare i reward a ciascun tipo di cliente ?

#Domanda4 : Quali comportamenti ricompensare ?

#Domanda5 : Quali reward riconoscere ai clienti fedeli ?

#Domanda6 : Esiste un programma fedeltà specifico per il settore retail, fast fashion o per il luxury ?

#Domanda7 : Come faccio a realizzare in modo semplice un programma fedeltà ?

#Domanda8 : Come valutare l’efficacia di un programma fedeltà ?

#Domanda9 : Come attivare un programma fedeltà ?

#Domanda10 : Come coinvolgere il team nell’implementazione di un programma fedeltà ?

Scarica il nostro Loyalty Toolkit per avere tutte le risposte a queste domande e la nostra Loyalty Guide, ti accompagnerannno nelle creazione e nella implementazione di un nuovo programma loyalty nel 2019. I nostri team sono inoltre a vostra disposizione per una demo della piattaforma marketing Splio.