Rich SMS: La evolución del SMS Marketing

La semana pasada en Splio asistimos a la feria E-show en Barcelona.

En el marco de este evento, además de poder hacer networking y presentar nuestra nueva imagen a los más de 11.000 profesionales del marketing que asistieron, aprovechamos la oportunidad para hablar de un innovador concepto de marketing: el Rich SMS El Rich SMS es una evolución del SMS que se aprovecha de las grandes posibilidades de los smartphones, para dar una nueva dimensión al SMS marketing tradicional, aportando a la empresa y al receptor del SMS unos beneficios que los SMS tradicionales no eran capaces hasta ahora. Susana Torres, nuestra directora de cuentas en Splio, fue la encargada presentar las novedades y ventajas del Rich SMS.

Entre las más importantes, ha destacado que este tipo de mensajes permiten aumentar el rendimiento de las campañas y con ello el ROI o crear contenido personalizado que permite adecuar la información según el perfil del cliente. Dadas estas características, Susana ha hecho hincapié en la importancia de incorporar el Rich SMS en la estrategia de marketing de cualquier empresa, tanto para retailers como pure players.

Características y ventajas de los Rich SMS

Susana también se ha centrado en explicar las principales características del Rich SMS que lo diferencian del SMS convencional, la primera de las cuales es la posibilidad de incluir short URLs personalizadas y traqueables.

Así se pueden crear URLs con el nombre de la empresa, que proporcionan una imagen de marca más innovadora a la vez que permiten tener un control de los resultados de las campañas gracias al tracking de los clics.

La segunda característica de este tipo de SMS es que dan la posibilidad de proporcionar más información al cliente a través de landings pages responsive design.

Por supuesto, es imprescindible que la página de destino de la URL insertada esté adaptada a dispositivos móviles para ser coherentes con el contexto móvil del SMS.

Otra de las características más destacadas es poder insertar emojis en el texto, aspecto que permite captar con mayor facilidad la atención del usuario.

Estas características hacen que el Rich SMS sea una herramienta muy efectiva, que permite aumentar el rendimiento de las campañas SMS, haciéndolas mucho más visuales e innovadoras y diferenciándolas de las de la competencia que use SMS tradicional.

Así se enriquece la imagen de marca a la vez que posibilita enviar contenido personalizado y adaptado a los diferentes tipos de clientes.

Estos beneficios repercuten en la fidelidad y en una positiva percepción de la marca, ya que los clientes se sienten más cercanos a ella.

Además, los Rich SMS son una herramienta muy interesante para hacer marketing cross canal, gracias a poder trackear el ROI de las campañas mediante el escaneo de código de barras en la tienda, ayudando también a aumentar el tráfico tanto en web como en tienda física.

Pero, como toda buena estrategia, el Rich SMS no se puede desarrollar de forma 100% eficaz sin tener en cuenta aspectos tan importantes como hacer los envíos solo a través de rutas directas y estables, que nos aseguren un tracking eficiente y detallado, o trabajar con un partner profesional que dé soporte técnico y proporcione alta velocidad y capacidad de entrega.