Festa della Mamma: pronti, partenza, via!

Sei pronto per la Festa della Mamma? Festa della mamma, des Mères, Mother, Matka, Mamma, sarà il 13 maggio in Italia ma il 27, il 13, il 26, il 6 maggio, in Francia, negli Stati Uniti, in Polonia, in Spagna, per citare solo alcuni Paesi. È un giorno unico, celebrato in tutto il mondo e i vostri clienti si aspettano che partecipiate a una campagna speciale, dedicata a una persona a loro particolarmente cara. Il giorno della Festa della Mamma è alle porte ed è una buona occasione per dare una bella spinta alle vendite, anche a livello internazionale, e per aumentare la vostra brand awareness: seguite i nostri consigli per essere pronti al successo di quest'anno!

La Festa della Mamma sarà il 6, 13, 24, 26, 27 Maggio, negli Stati Uniti, in Polonia, Francia, Spagna e Italia: sei pronto a dare una grande spinta alle tue vendite, aumentare la tua brand awareness e deliziare i tuoi clienti?

Secondo una ricerca condotta dalla NRF (Federazione nazionale del commercio al dettaglio) i consumatori americani hanno speso nel 2017 23,6 miliardi di dollari per la Festa della Mamma. Tra i regali individuati nel sondaggio non vi sono solo biglietti di auguri e fiori ma anche gioielli (36% degli acquisti), libri o CD (21%), articoli elettronici (15%) e abbigliamento (38%). Ciò significa che la Festa della Mamma ha un impatto significativo su tutti i settori.

Per questo motivo, tutti i rivenditori devono rivedere la propria strategia di marketing per soddisfare le esigenze dei clienti e aumentare le vendite.

Hai già un pianoforte?

Un programma ben organizzato è la chiave del successo. Siete voi gli esperti della vostra attività: conoscete le dinamiche del mercato al dettaglio e il tempo necessario per soddisfare le richieste dei vostri clienti, che hanno esigenze specifiche in termini di offerta, articoli e consegne. I vostri clienti non hanno bisogno di conoscere il processo che sta dietro a tutto questo, ma solo di avere a disposizione i vostri prodotti entro il 13 maggio. Ecco perché è importante che tu anticipi il tuo piano marketing in base a questi elementi e che tu sia pronto almeno due mesi prima della ricorrenza speciale per essere certo che tutti i materiali marketing, email, SMS, ecc siano tutti pronti.
Questo è il pianoforte!

Sorprendi i tuoi clienti!

Se vuoi utilizzare una ricorrenza speciale per promuovere il tuo marchio, puoi scegliere tra diverse opzioni. Comunicare uno specifico prodotto perché si abbina bene all'occasione (ad esempio i cioccolatini per la Festa della Mamma) o attrarre l'attenzione su di un prodotto che non è per forza attinente alla specifica ricorrenza. Immaginiamo, ad esempio, un rivenditore del settore del giardinaggio che crea una campagna di marketing basata sullo slogan accattivante "Per la festa della mamma, compra un pallet da giardinaggio". Compreresti una nuova pala da giardino a tua madre, sollecitata da questa pubblicità? Probabilmente no, ma non è questo l'obiettivo della strategia di base. Il vero obiettivo è sorprendere e attirare l'attenzione per dare una spinta alla brand awareness.
Non importa cosa vendete, è sempre un'opportunità per attirare l'attenzione dei vostri clienti. Ispira e diverte!

Vuoi ricevere un regalo alle 6 del mattino?

Nell'era del ROI e della forte attenzione ai risultati, è facile capire che i vostri clienti sono esseri umani e possono essere informati da continue sollecitazioni o da SMS ricevuti in orari impensabili, come il 6 del mattino. Questo perché ogni marchio deve costruire un rapporto con i propri clienti basato sulla fiducia. È importante seguire le regole del buon senso e monitorare i risultati delle attività di marketing per creare campagne personalizzate che rispondano alle esigenze dei clienti. Il conformità al GDPR e le migliori pratiche in questo settore sono la chiave per garantire la fedeltà dei clienti. Motivo per cui bisognerebbe evitare di inviare SMS durante la fine settimana o la sera tardi (anche se si tratta di un'offerta speciale per la Festa della Mamma).
Non stressare i tuoi clienti con troppe comunicazioni e privilegia sempre la qualità rispetto alla quantità.

Mettiti nei panni dei tuoi clienti

Ogni cliente è unico e merita la vostra attenzione, sempre. Offerte esclusive e servizi di alta qualità dovrebbero essere una priorità per i rivenditori. Per questo puoi inviare ai tuoi clienti offerte personalizzate, basate sul loro comportamento, invitare i tuoi clienti VIP a vendite private e premiarli non solo in base ai loro acquisti ma anche sulla base del loro comportamento digitale (social sharing, like, ecc.). Ricordati che i clienti soddisfatti diventeranno ambasciatori affezionati del tuo marchio.

Ricordati di pianificare le attività con il giusto anticipo, ispira, rispetta e delizia il tuo cliente. La festa della mamma è l'occasione perfetta per mettere in atto una vera e propria Fedeltà C2B e trattate i vostri clienti con amore!