Grandi tecnologie CRM, grandi promesse... ma mantengono?

Oggi parleremo delle grandi promesse che le big Martech fanno ai marketer del CRM. Il Big CRM promette relazioni più forti con i clienti, una migliore personalizzazione e maggiori entrate e la strada per raggiungere questi risultati è generalmente la personalizzazione automatizzata basata sui viaggi. Ma tutto ciò è davvero in grado di soddisfare le esigenze dei marketer CRM?