Rebajas 2025: la entregabilidad de tus emails al servicio de tus ventas

Las rebajas de invierno de 2025 llegan a su fin, y es hora de que Splio eche la vista atrás a este tradicional período comercial, que sigue siendo clave tanto para las marcas de retail y ecommerce, como para los consumidores.

Dado que las rebajas suelen ser un intenso panorama promocional, las marcas han apostado por fuertes descuentos des del principio, para intentar diferenciarse de la competencia y, sobre todo, para devolver a las rebajas su antiguo esplendor y atraer a un número masivo de clientes. Pero al parecer esto no ha sido suficiente para animar al cliente español, que ha gastado un 9% menos que en 2024, según el Observatorio Cetelem.

La pregunta que se plantea entonces es: ¿es suficiente hacer un gran descuento para animar a los consumidores? Y la respuesta es no. Porque muchas veces la oferta no es relevante para él o ella, o peor aún ni siquiera llega a saber de ella.

En lo que respecta al CRM marketing, la mayoría de las veces el problema no se encuentra solo en la oferta en sí, sino en la entregabilidad de los emails de marketing, ya que si no llegan a la bandeja de entrada es como si no existieran. Por ello, en este período más que nunca, es importante recordar las 5 razones por las que elegir una plataforma de CRM marketing con una reputación impecable, para conseguir los grandes resultados que, por ejemplo, han obtenido los clientes de Splio durante estas rebajas de invierno de 2025.

La entregabilidad al servicio de tus objetivos de venta

Aunque muchos creían que el email marketing había llegado a su límite, está claro que sigue siendo uno de los canales de comunicación más populares, tanto para las marcas, por su amplio alcance y elevado ROI, como para los consumidores, que lo consideran menos intrusivo que otros canales.

Para que el email marketing sea efectivo, hay que tener en cuenta las tipologías de clientes, respetar la presión de marketing... sin olvidar que nuestra entregabilidad debe ser excelente. Porque por muy bueno que sea su emailing, si no llega a las bandejas de entrada de tus clientes, todos tus esfuerzos serán en vano y no podrás alcanzar tu objetivos de venta.

La entregabilidad es, por tanto, una cuestión estratégica para los equipos de CRM, no sólo en tiempos normales, sino aún más en épocas comerciales fuertes, cuando la presión de marketing sobre los clientes es muy alta.

1. Maximizar las oportunidades de venta

Durante los periodos de rebajas, o cuando hay mucha actividad promocional, como las ventas privadas o el Black Friday, los clientes están especialmente atentos a cualquier ganga que puedan recibir. Por eso, cualquier email que no llegue a la bandeja de entrada de un cliente (debido a una mala entregabilidad o a que acabe en spam) podría ser la causa de una venta perdida.

2. Diferenciación frente a la fuerte competencia

Durante la temporada de rebajas, las bandejas de entrada de los clientes se inundan de ofertas. Una mala entregabilidad te coloca en desventaja competitiva, porque tus correos no son visibles, mientras que tus competidores sí pueden llegar a sus prospects. Por eso es importante encontrar el equilibrio adecuado para que los clientes te lean suficientemente en sus bandejas de entrada, sin sentir que les estás agobiando.

La entregabilidad es un círculo virtuoso en el que cada acción positiva o negativa repercute en la reputación. Si, por ejemplo, un cliente marca una de tus comunicaciones como spam, tu reputación se verá afectada de cara a los MailBox Providers, lo que repercutirá en la entregabilidad de tus futuras comunicaciones.

💡 Gestionar la presión de marketing de forma global, limitando el número de comunicaciones enviadas por semana y/o por canal, es requisito indispensable para garantizar una buena entregabilidad hoy y durante todo el año.

3. Optimización del ROI

El email marketing sigue siendo uno de los canales de comunicación con mejor relación calidad-precio, sobre todo si se mantiene limpia la base de datos.

Sin embargo, como con cualquier otra inversión, es importante poder calcular los ingresos generados por tus campañas de email marketing para poder ajustar tu estrategia CRM en consecuencia, y optimizar así tu ROI. He aquí algunas sugerencias de optimización:

✅ Segmenta tu audiencia para enviar correos más específicos.

✅ Optimiza tus asuntos y CTA para mejorar la tasa de apertura y de clic.

✅ Usa emails automáticos (carrito abandonado, recuperación de inactivos) para aumentar tus oportunidades de venta.

✅ Prueba diferentes formatos (test A/B) para mejorar tus conversiones.

4. Mantén tu reputación de envío

El periodo de rebajas suele significar un aumento de tu volumen de envíos. Un aumento que puede poner en alerta a los filtros de spam de los proveedores de Internet (ISP) y de los MailBox Providers (MBP). Si tus emails no se entregan o son marcados como spam, tu reputación puede verse afectada, lo que afectará también a los resultados de tus futuras campañas.

El reto es, pues, mantener una buena reputación. En Splio, recomendamos a nuestros clientes que se mantengan volúmenes constantes de envíos y se eviten los picos repentinos que no gustan a los MBP. Por supuesto, respetar las normas W3C y evitar las palabras spam (que son frecuentes en periodos de fuertes promociones como "no te lo pierdas", "mejores precios", "descuentos exclusivos", etc.) son también dos exigencias que no deben descuidarse en periodos de rebajas.

5. Mayor fidelidad y engagement de los clientes

¡Una buena también juega un papel en la fidelidad y el engagement de los clientes! Y sí, si tus emails llegan regularmente y son relevantes en la bandeja de entrada de tus clientes, tu marca será más fácilmente identificada y recordada.

La clave está en dirigir correctamente tu mensaje y segmentar bien tu base de datos, para no saturar a tus destinatarios y se den de baja de tus comunicaciones. Una alta tasa de bajas tiene un impacto muy negativo en tu reputación y, por ende, en tu entregabilidad.

Resultados CRM para marcas retail y ecommerce

Como campeón de la entregabilidad, Splio acompaña, gracias a su plataforma de Marketing Automation, a más de 500 marcas de retail y e-commerce.

La entregabilidad es un indicador que hay que cuidar y trabajar a diario. Por ello, desde el principio en Splio, hemos elegido cuidadosamente a las marcas con las que trabajamos, para poder garantizarles una excelente reputación con los Mailbox Providers, a ella y a todos nuestros clientes. Todas las fortalezas de Splio en torno a la entregabilidad están en esta infografía.

Gracias a nuestra experiencia y compromiso, todos los indicadores de nuestros clientes retail han sido positivos durante este período de rebajas:

En resumen, una buena entregabilidad es una condición sine qua non para maximizar tus ingresos, mantener una buena reputación con los MailBox Providers y ofrecer una experiencia óptima al cliente. Es algo que debes cuidar durante todo el año, y no sólo en los periodos de mayor actividad, porque ¡la entregabilidad se construye a diario a través de todas y cada una de tus comunicaciones!