Rule n. 1: No envíes emails a quién no lo espera

As you can see, there are many factors that are decisive in achieving success in an email marketing campaign, but all of them can be summarised as follows 10 golden rules of Splio. En este post vamos a hablar más en profundidad sobre la primera regla, es decir no envíes emails a personas que no los esperan. Antes de entrar en materia, no está de más recordar que es ilegal enviar emails a aquellas personas que no hayan dado su consentimiento expreso, según la legislación vigente (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico). "Yo no soy un spammer, cumplo la ley. Paso directamente a la segunda regla".

ERROR Porque "no envíes a quién no lo espera", no se refiere sólo a tener el consentimiento de las personas a las que envías, sino que ellas quieran recibir tu información. Puede que estés llevando a cabo prácticas que aunque legales, resultan muy perjudiciales para ti, ya que en realidad estás spameando de forma autorizada a sus usuarios. Así que cada vez que prepares una campaña de email marketing pregúntate: ¿el destinatario, realmente espera o le interesa recibir mi email? Para que la respuesta sea siempre un rotundo SÍ, sólo tienes que seguir estos sencillos consejos:

-No compres ni alquiles bases de datos Sabemos que es muy tentador pasar de un día para otro a tener miles o millones de usuarios, pero ten en cuenta que lo que estás comprando son simples direcciones de email y no clientes. Si una persona que no sabe quién eres recibe tus emails (y los de 200 empresas más), es casi imposible que se convierta en un cliente, fiel y devoto de tu marca. Capture your own database. Es un proceso largo y lento, pero que hecho bien, sólo te dará alegrías

- Build your own BBDD To capture your own database, the best option is organic capture through your own channels: web, forums, social networks, etc. These users have come into contact with your company by their own volition and are well prepared to be customers.

-Facilita el registro de los nuevos usuarios Asegúrate que tu formulario de inscrigción es de fácil navegación, y pide exclusivamente los datos fundamentales que necesites (a veces sólo el email es suficiente). Once you have high quality data, you will have time to request more data. The best thing is to give users many and varied opportunities to subscribe to your newsletter. A very good option is to send it through a social network. It is easy for the user and they get a lot of data.

-Da la bienvenida Empezar con buen pie es esencial, así que piensa como quieres dar la bienvenida a tus nuevos usuarios. All capture channels should have a differentiated welcome cycle, and should not be used for all of them. Un usuario que se da de alta a tu newsletter en la web, no es lo mismo que alguien que ya ha comprado en tu tienda y te da su email, así que no los metas a todos en el mismo saco.

-Controla tus operaciones de captación Si quieres complementarlo con acciones de captación externa, asegúrate de que te éstas te están aportando la calidad de leads deseada, especialmente las que contratas vía una agencia de generación de leads. The best option is to test various lead capture operations to see which one is best suited to your business. Las plataformas de email marketing pueden darte mucha información sobre la calidad de tus fuentes de captación, para saber que acciones te están funcionando mejor y trayendo a gente a la que realmente interesa tu producto.

-No seas pesado Enviar más emails, no significa tener más ventas, sino más bien al contrario. Si saturas a tus usuarios, dejarán de abrir todos tus emails o se darán de baja. Así que controla mucho la presión marketing y adáptala a cada segmento según su actividad y reactividad a los envíos. Piensa que todos estamos hartos de recibir los emails de los daily deal tipo Groupon y demás, así que no caigas en los mismos extremos. Lo mejor es dar a tus usuarios la opción de elegir el contenido y la frecuencia de los envíos, a través de un centro de preferencias en la web, por ejemplo.

-Observa a tus usuarios Enviar un mismo email a toda la base es cosa del pasado. Create segments according to reactivity, interests, etc. so that the information is always of your interest. If someone doesn't reply to your email, simply ask for it because. Y si alguien no abre desde hace mucho tiempo, seguramente significa que no quiere recibir tus emails (o que ha abandonado su buzón, que viene a ser lo mismo), así que exclúyelo de tus envíos. Una buena opción para estos usuarios, es enviar un email anunciándole que, a no ser que diga lo contrario, vas a dejar de enviarle definitivamente emails. Si a él no le interesan tus ofertas, entonces a ti tampoco te interesa seguir enviándole emails que no lee, ¿no? Y sobre todo, si alguien quiere darse de baja, hazlo inmediatamente.

We hope that this advice will be of use to you. If you have any doubts, please contact us, and if you don't have the information sheet that summarizes the ten rules, DESCÁRGATELA aquí.