Le clic, le meilleur signal de pertinence et d’engagement en e-mail
Le taux de clics e-mail reste l’un des meilleurs proxys de la qualité du lien entre une marque et son client car il mesure l’intérêt réel, reflète la pertinence des messages et influence directement la performance attribuable au CRM.
Décrochage Email
Pourquoi ça dé-clique
Le volume d’envoi moyen a progressé, tandis que les clics se sont érodés.
L’augmentation des volumes d’envoi provoque mécaniquement la baisse de l’engagement. Résultat > moins de clics, une image de marque fragilisée et une croissance sous pression.
Sursollicitation
Les clients affichent des boîtes de réception pleines chaque jour
Surexposition
Les marques sont surexposées aux mêmes clients
Hors-sujet
Une personnalisation industrialisée au détriment de la pertinence
Nouveau paradigme CRM
Le nouveau déclic :
moins d’envois, plus de clics
On ne gagne plus en poussant davantage d’emails, on gagne en choisissant l’audience utile campagne par campagne pour maximiser la pertinence.
Le CRM passe de la pression à la précision : moins de bruit, plus de messages qui comptent et donc plus de clics.
Le CRM passe de la pression à la précision : moins de bruit, plus de messages qui comptent et donc plus de clics.
Le levier Prédictif
De l'IA prédictive prête à activer
Des use cases prédictifs prêts à l’emploi pour activer rapidement vos stratégies clés : réachat, réactivation et valorisation des meilleurs clients.
Optez pour nos 3 audiences prédictives pré-packagées >
Les mono-acheteurs
Déclenchez le 2e achat au bon moment sans sur-solliciter les clients.
Les plus appétents
Identifiez, pour chaque campagne, l’audience la plus susceptible d’acheter.
Les clients inactifs
Détectez les clients à risque et réactivez-les dès que l’appétence revient
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L’accélérateur omnicanal
Orchestrer divers canaux pour réduire la pression sur l’email
L’omnicanal n’est pas un gadget, c’est un levier de performance.
En 2025, on observe +24 % d’envois mobile.* WhatsApp, RCS, SMS, push wallet, ces canaux permettent de répartir la pression, de varier les contextes d’attention, et de réintroduire de la fraîcheur dans la relation.
*Étude Splio 2025
L’email reste central mais il n’a plus vocation à tout porter. En 2026, la performance se joue souvent dans la combinaison : email + mobile + automation + prédictif, orchestrés avec cohérence.
L’avantage marketing client
Les marronniers ne sont plus des rendez-vous de “masse”
Tous les temps forts ne se valent pas.
Ne passez pas à côté d'opportunités avec les segmentations manuelles ou le fullbase.
SO 2025
Les campagnes type Black Friday et soldes d’hiver affichent 1,8 % de clics en moyenne : Ces périodes exigent beaucoup de discernement.
RECO 2026
Montez la pression aux moments qui comptent vraiment pour chaque cohorte de clients et remettez le reste du calendrier sous contrôle avec une logique de pression, fréquence, audience, valeur.
La preuve
avec
Taux de clic avec et sans recommandation produit
Nouveautés de novembre 2025
Taux de clic avec et sans audiences prédictives
Nouveautés de Noël 2025
3,38 %
Taux de clic moyen avec recommandation produit
2,2 %
Taux de clic moyen sans recommandation produit
0,8 %
Taux de clic moyen
sans IA prédictive
sans IA prédictive
4,9 %
Taux de clic moyen avec IA prédictive
X
1
,5
taux de clic
X
6
cliqueurs uniques
L’outil
Go AI-first & scale clicks
:
le marketing automation AI-first, propulsé par
Prédire pour mieux cibler la base client
Tinyclues AI anticipe l’intention d’achat et sélectionne les meilleures audiences pour chaque campagne.
Recommander pour mieux activer
Ask my CRM, l’agent IA conversationnel de Splio, se connecte à vos données CRM pour analyser vos performances et recommander les actions qui améliorent vos campagnes.
Orchestrer pour convertir à grande échelle
Activez vos messages sur les canaux préférés de vos clients (email, SMS, push, etc.) avec la bonne pression et le bon timing, pour maximiser l’engagement et les clics.
