Comprendre comment la technologie VTAP démultiplie l’usage du Mobile Wallet

VTAP, la technologie qui démultiplie l’usage du Mobile Wallet

Dans un monde où l’expérience client omnicanal est devenue la norme, les enseignes cherchent à connecter le physique et le digital de manière fluide et intelligente. C’est précisément ce que permet l’intégration VTAP x Splio: transformer chaque passage en magasin en données activables pour optimiser et personnaliser l’expérience client.

Qu’est-ce que VTAP?

VTAP est une technologie NFC qui permet de lire des pass numériques stockés dans Apple Wallet, Google Wallet ou Samsung Wallet, sans application dédiée. Elle s’appuie sur des lecteurs NFC autonomes et ne requiert aucune connexion à un outil de caisse, ce qui en facilite considérablement le déploiement. En un simple « tap » sur un lecteur NFC, vos clients peuvent:

• S’identifier en tant que membre fidèle
• Valider leur carte de fidélité
• Récupérer leur panier en magasin
• Participer à des opérations promotionnelles (Tap2Win)
• Accéder à des événements VIP

Cette interaction instantanée et sans friction ouvre la voie à une nouvelle génération d’engagement en point de vente, offrant également aux marques un nouveau levier.

VTAP + Splio: transformer les interactions physiques en données activables

Grâce à l’intégration avec Splio, chaque interaction VTAP devient une interaction enrichie exploitable dans la plateforme.
Cela permet notamment de:

• Collecter des données précieuses: enrichissez vos profils clients avec des données
• Mesurer la fréquentation : suivez les visites physiques en point de vente, en salle de sport ou dans tout autre lieu, sans collecte des données de vente
• Optimiser vos campagnes: utilisez les données de fréquentation pour affiner vos segments et améliorer le ROI
• Créer un lien émotionnel: proposez des expériences fluides, sans friction, qui marquent les esprits
• Augmenter le taux de réachat: identifiez et engagez vos clients fidèles dès leur première visite
• Maximiser la Customer Lifetime Value: offrez des expériences personnalisés qui renforcent la fidélité

VTAP, la technologie du quotidien qui révolutionne l’expérience client

Découvrons comment la technologie VTAP rationalise les interactions avec les clients dans les points de vente grâce aux cartes NFC intégrées aux mobile wallets.

 

Ticketing & check-in

Les billets et clés NFC réinventent le contrôle d’accès en remplaçant les supports traditionnels. Les cartes de membres dématérialisées simplifient l’accès aux lieux et événements. L’adoption de la technologie VTAP permet d’offrir un parcours sur site plus moderne et sans friction.

 

Fidélité, engagement et expériences personnalisées en magasin

• Identification & engagement client en magasin
  Le lecteur VTAP permet une validation immédiate de la carte de fidélité en caisse, simplifiant les usages et réduisant le temps de passage. Il facilite également la personnalisation des actions de clienteling et l’activation de parcours en magasin plus engageants, tels que l’accès à des événements ou espaces VIP.

 

• Avantages & récompenses fidélité
  La technologie VTAP facilite le cumul et l’utilisation instantanés des points lors du passage en caisse. Elle permet d’activer facilement des mécaniques marketing à forte valeur, comme des expériences gamifiées Tap2Win et des promotions ciblées, afin de maximiser l’engagement et la conversion.

 

• Continuité du parcours online/off-line
  La récupération du panier avec VTAP transforme le passage en caisse en une expérience fluide et instantanée: un simple tap permet au client de retrouver son panier préparé à l’avance et de finaliser son achat en magasin, sans friction.