VTAP, la tecnologia che potenzia l'uso de Mobile Wallet

VTAP, la tecnologia che potenzia l'uso del Mobile Wallet

In un contesto in cui l'esperienza cliente omnicanale è diventata la norma, i brand cercano soluzioni per connettere in modo fluido e intelligente il mondo fisico e quello digitale. Questo è esattamente ciò che l'integrazione VTAP x Splio consente: trasformare ogni visita in negozio in dati fruibili per ottimizzare e personalizzare l'esperienza del cliente.

Cos'è VTAP?

VTAP è una tecnologia NFC che consente di leggere i pass digitali memorizzati in Apple Wallet, Google Wallet o Samsung Wallet senza la necessità di un'app dedicata. Si basa su lettori NFC autonomi e non richiede alcuna connessione a un sistema POS, il che semplifica notevolmente l'implementazione. Con un semplice tocco (tap, in inglese) su un lettore NFC, i tuoi clienti possono:

• Identificarsi come un membri del programma fedeltà
• Convalidare la propria carta fedeltà
• Ritrovare in negozio il carrello preparato online
• Partecipare a campagne promozionali (Tap2Win)
• Accedere a eventi VIP

Questa interazione immediata e senza attriti apre la strada a una nuova generazione di engagement nel punto vendita e offre ai brand un nuovo strumento di attivazione.

VTAP + Splio: trasformare le interazioni fisiche in dati attivabili

Grazie all'integrazione con Splio, ogni interazione VTAP diventa un'interazione arricchita e sfruttabile direttamente nella piattaforma.
Ciò consente, in particolare, di:

• Raccogliere dati di valore: arricchite i profili dei tuoi clienti con dati comportamentali offline
• Misurare l'affluenza: monitorate le visite ai punti vendita, alle palestre o a qualsiasi altro luogo, senza raccogliere dati sulle vendite.
• Ottimizzare le tue campagne: utilizzare i dati di affluenza per affinare la segmentazione e migliorare il ROI
• Creare una connessione emotiva: offrire esperienze fluide e senza attriti, capaci di lasciare il segno
• Aumentare il tassi di riacquisto: identificare e coinvolgere i clienti più fedeli fin dalla prima visita
• Massimizzare la Customer Lifetime Value (CLV): proporre esperienze personalizzate che rafforzano la fidelizzazione

VTAP, la tecnologia di uso quotidiano che migliora l'esperienza del cliente

Scopriamo come la tecnologia VTAP semplifica le interazioni con i clienti nei punti vendita grazie a carte NFC integrate nei Mobile Wallet.

 

Ticketing e accesso

Biglietti e pass NFC stanno rivoluzionando il controllo degli accessi sostituendo i metodi tradizionali. Le tessere digitali semplificano l'ingresso a luoghi ed eventi. L'adozione della tecnologia VTAP permette di offrire un'esperienza in loco più moderna e senza attriti. 

 

Fedeltà, engagement ed esperienze personalizzate in negozio

• Identificazione ed engagement del cliente in negozio
  Il lettore VTAP consente la convalida immediata della carta fedeltà alla cassa, semplificando il processo di pagamento e riducendo i tempi di attesa. Favorisce inoltre la personalizzazione delle azioni di clienteling e l'attivazione di esperienze in negozio più coinvolgenti, come l'accesso ad eventi o aree VIP.

 

• Vantaggi e premi fedeltà
  La tecnologia VTAP facilita l'accumulo e l'utilizzo istantaneo dei punti al momento del pagamento in cassa. Permette di attivare facilmente meccanismi di marketing ad alto valore, come esperienze gamificate Tap2Win e promozioni mirate, per massimizzare l'engagement e la conversione.

 

• Continuità del percorso online/offline
  Il recupero del carrello con VTAP trasforma il processo di pagamento in un'esperienza fluida e immediata: un semplice tocco consente al cliente di ritrovare il carrello preparato in precedenza e completare l'acquisto in negozio, senza attriti.