Programmi fedeltà per i Millennial? Parliamone il 25 ottobre con Retail Institute.

Tra i nuovi attori della loyalty, la generazione dei “Millennial”  rappresenta oggi un quarto della popolazione mondiale e costituirà il 75% degli utenti attivi da qui al 2021 . In Italia, si contano 11,2 milioni di persone nella fascia di età fra i 15 e i 35 anni, cioè un quarto abbondante della popolazione. Smartphone addicted, i Millennial acquistano, condividono, mettono like, fotografano, raccomandano i prodotti preferiti e sono iperconnessi tutto il giorno, su tutti i canali. Abituati alla tecnologia, sono poco ricettivi alle promozioni tradizionali. Di rimando, sono molto aperti alle esperienze personalizzate e sensibili alle attenzioni che un brand può dedicare loro.

Sono consumatori “impegnati”, attenti alla salute del pianeta ma anche alla loro stessa salute, al loro benessere psicofisico. Sono “informati”, cresciuti con Internet e i Social Network, hanno accesso illimitato a tutto ciò di cui hanno bisogno, hanno imparato a cucinare e a truccarsi su Youtube e sanno cercare ricette healthy su Instagram.

Abituati alla pubblicità hanno una buona conoscenza dei linguaggi del marketing. Vogliono di più del semplice acquisto di un oggetto: nel momento in cui instaurano un rapporto di fiducia con un brand si aprono a una vera e propria relazione fatta di esperienze positive, vissute grazie ad esso. Sono disposti anche a fornire i loro dati personali pur di vivere un’esperienza ottimizzata. Le nuove generazioni creano nuovi codici di consumo. Più che una fascia d’età, essere Millennial è un’attitudine, uno stato d’animo.

Inutile dire che oggi i Millennial rappresentano per i brand un target altamente strategico. Ma come farli “affezionare” veramente ai propri prodotti e ai propri servizi? La sfida è aggiornare le proprie strategie di fidelizzazione, modernizzare i programmi fedeltà e andare ancora più veloce dei Millennial, per sedurli e ingaggiarli a lungo.

Durante il Seminario che avrà luogo il 25 ottobre, dalle ore 10:00 alle 12:30,  presso la sede di Retail Institute, Corso Europa, 5 – Milano, Splio e Retail Institute  si confronteranno con i retailer stessi su come coinvolgere anche i Millennial attraverso un approccio ai processi di loyalty totalmente nuovo.

Splio animerà una Tavola Rotonda composta da un panel eccezionale, con l’obiettivo di illustrare come la Neo-Fidelizzazione costituisca un elemento chiave per i retailer che desiderino creare una relazione unica e duratura con i consumatori moderni.

Interverranno:

Marco Mancinelli, Direttore Editoriale, TechnoRetail

Fabio Maglioni, Country Manager, Splio Italia

Parteciperanno alla Tavola Rotonda:

Vincenzo Cioffi, Founder & CEO, ProfumeriaWeb

Sergio Crimi, Retail Marketing Manager, SelecTTrade

Rossella De Vita, Brand Marketing Manager, QVC Italia

Tania Grigolo, Head of Online Business, O Bag

I posti sono limitati. Il seminario è indirizzato solo ai retailer.

Per info sulle modalità di partecipazione: lchiappa@splio.com