Programmi fedeltà per i Millennial? Parliamone il 25 ottobre con Retail Institute.

Tra i nuovi seguaci della fedeltà, la generazione dei "Millennials " rappresenta ormai un quarto della popolazione mondiale e costituirà il 75% degli utenti attivi da qui al 2021. In Italia ci sono 11,2 milioni di persone nella fascia d'età tra i 15 e i 35 anni, cioè un quarto abbondante della popolazione. Dipendenti dallo smartphone, i Millennial acquistano, condividono, mettono like, fotografano, consigliano i loro prodotti preferiti e sono costantemente in movimento, su tutti i canali. Tecnologicamente preparati, non sono molto ricettivi alle promozioni tradizionali. Sono molto aperti alle esperienze personali e sensibili all'attenzione che un marchio può dedicare loro.

Sono consumatori "impegnati", attenti alla salute del pianeta ma anche alla loro stessa salute, al loro benessere psicofisico. Sono "informati", cresciuti con Internet e i Social Network, hanno accesso illimitato a tutto ciò di cui hanno bisogno, hanno imparato a cucinare e a truccarsi su Youtube e sanno cercare ricette salutari su Instagram.

Abituati alla pubblicità hanno una buona conoscenza dei linguaggi del marketing. Vogliono qualcosa di più della semplice acquisizione di un oggetto: nel momento in cui stabiliscono un rapporto di fiducia con un marchio, hanno una vera e propria relazione basata su esperienze positive, vissute grazie al marchio. Sono anche disposti a fornire i loro dati personali per vivere un'esperienza ottimizzata. Le nuove generazioni stanno creando nuovi codici di consumo. Più che una fascia d'età, essere Millennial è un'attitudine, uno stato d'animo.

Inutile dire che i Millennial rappresentano oggi un target altamente strategico per i brand. Ma come possono essere realmente attratti dai loro stessi prodotti e servizi? La risposta è migliorare le proprie strategie di fidelizzazione, modernizzare i programmi di alimentazione e far muovere più velocemente i Millennial, in modo da sedurli e coinvolgerli nel tempo.

Durante il Seminario che avrà luogo il 25 ottobre, dalle ore 10:00 alle 12:30, presso la sede di Retail Institute, Corso Europa, 5 - Milano, Splio e Retail Institute si confronteranno con i retailer stessi su come coinvolgere anche i Millennial attraverso un approccio ai processi di loyalty totalmente nuovo.

Splio animerà una Tavola Rotonda composta da un pannello eccezionale, con l'obiettivo di illustrare come la Neo-Fidelizzazione è un elemento chiave per i rivenditori che vogliono creare un rapporto unico e duraturo con i consumatori moderni.

Interverranno:

Marco Mancinelli, direttore editoriale, TechnoRetail

Fabio Maglioni, Country Manager, Splio Italia

Parteciperanno alla Tavola Rotonda:

Vincenzo Cioffi, Fondatore e CEO, ProfumeriaWeb

Sergio Crimi, Responsabile marketing retail, SelecTTrade

Rossella De Vita, responsabile marketing del marchio, QVC Italia

Tania GrigoloResponsabile delle attività online, O Borsa

Le posizioni sono limitate. Il seminario è aperto solo ai rivenditori.

Per informazioni su come partecipare: lchiappa@splio.com