Ooredoo Oman réinvente le marketing client dans les Télécoms avec l’Individuation® de Splio

Paris, le 2 juillet 2025 – La société Splio, spécialiste du marketing client et éditeur de la plateforme d’Individuation®, est fière d’annoncer que la société Ooredoo Oman, l’un des opérateurs télécoms les plus innovants de la région MENA, utilise sa plateforme d’individuation® depuis 3 ans.

Depuis 2022, Ooredoo Oman s’appuie sur la plateforme d’Individuation® de Splio pour transformer en profondeur sa stratégie marketing client, en passant d’une logique de segmentation classique à une approche ultra-personnalisée et pilotée par l’IA. Dans un secteur ultra-concurrentiel, marqué par une évolution rapide des usages digitaux et des attentes client, cette collaboration s’impose aujourd’hui comme un véritable levier de performance et de différenciation stratégique.

 

Une stratégie marketing client qui se concentre sur chaque individu

Ooredoo Oman a fait le choix audacieux de placer chaque client au centre de ses décisions marketing.

Grâce à l’Individuation®, l’opérateur ne se contente plus de cibler des segments, mais s’adresse à chaque abonné avec le bon message, au bon moment, sur le bon canal. Cette capacité d’adaptation permet de concilier les objectifs business avec les préférences individuelles des clients, tout en renforçant l’efficacité opérationnelle des équipes marketing.

« L’adoption de l’Individuation® nous a permis de franchir un cap stratégique. Nous avons gagné en agilité, pertinence et proximité avec nos clients, ce qui s’est directement traduit par une amélioration de la rétention et des revenus », déclare Saoud Al Riyami, CEO of Ooredoo Oman.

 

Des résultats tangibles au service de la performance marketing

Trois ans après l’implémentation de la plateforme d’Individuation®, Ooredoo Oman enregistre des résultats probants :

• + 19 % de revenus incrémentaux générés par les campagnes marketing
• Une hausse significative du taux de rétention de + 20 %
• Une amélioration de la satisfaction client en continu
• Un gain de productivité notable pour les équipes marketing grâce à une orchestration automatisée et intelligente des actions

« Nous avons accompagné Ooredoo Oman dans une démarche progressive d’individuation® de son marketing client, en intégrant nos moteurs IA au cœur de leur écosystème technologique. Leur capacité à adopter rapidement cette nouvelle approche témoigne d’un vrai leadership en matière d’innovation marketing, » explique Hichem ABDELHAK, VP Telco chez Splio.

 

L’individuation® : de la donnée à la création de valeur client

À l’heure où les opérateurs doivent faire plus avec moins, l’Individuation® de Splio s’impose comme une réponse concrète aux défis structurels du secteur des télécommunications : augmentation de l’ARPU, réduction du churn, personnalisation à grande échelle, et productivité renforcée des équipes marketing.

Alors que de nombreux acteurs amorcent leur transformation marketing, le partenariat avec Ooredoo Oman incarne déjà cette évolution, avec à la clé des résultats tangibles et durables, issus d’une stratégie résolument centrée sur la valeur client.

Splio accompagne les opérateurs dans leur transition d’une logique d’activation ponctuelle vers une approche durable fondée sur la valeur individuelle de chaque client. Le cas d’Ooredoo Oman démontre qu’avec l’Individuation®, il est possible de concilier innovation, performance et excellence relationnelle.

 

A propos de Splio

Splio est une scale-up du marché des technologies marketing et digitales dont le siège est à Paris (Opéra). L’entreprise compte plus de 200 collaborateurs répartis dans 4 bureaux en Europe et MEA.

Splio édite une plateforme marketing SaaS alimentée par l’IA à destination de l’industrie des télécommunications. La plateforme d’Individuation® Splio se connecte à toutes les plateformes CMS du marché afin d’accompagner les opérateurs vers une croissance rapide des revenus additionnels, une fidélisation accrue des clients et une amélioration de la productivité.

La plateforme d’Individuation® Splio repose sur une innovation unique : l’arbitrage. Chaque jour, elle détermine le message le plus pertinent et le canal le plus approprié pour interagir de façon ultra-personnalisée avec chacun des clients en base.

Plus de 500 entreprises du Retail et des Télécoms à travers l’Europe et le MEA utilisent Splio au quotidien, parmi lesquelles Fnac-Darty, Nature et Découvertes, The Kooples, Ooredoo, Orange ou encore Samsung.

 

A propos d’Ooredoo Oman

Omani Qatari Telecommunications Company SAOG (“Ooredoo”) was founded and registered in the Sultanate of Oman in December 2004. Services were launched in March 2005, originally operating under the name Nawras. Ooredoo provides individuals and businesses with cutting edge products and services and a digital-first customer experience, to upgrade their world. Ooredoo generated revenues of OMR 251.5 million as of 31 December 2024 and is listed on the Muscat Stock Market (MSM) under the “ORDS” ticker.

Website: www.ooredoo.om

Twitter: www.twitter.com/OoredooOman

Facebook: www.facebook.com/OoredooOman

Instagram: www.instagram.com/OoredooOman

YouTube: www.youtube.com/OoredooOman

Snapchat: Ooredoo_Oman

 

Contact presse – Sandra FERNANDES – sfernandes@splio.com