Réinventer la fidélisation

Une nouvelle stratégie de fidélisation pour une nouvelle fidélité.

Quel programme de fidélité mettre en place aujourd’hui ? Comment fidéliser ? Quelles nouvelles pratiques et nouveaux services ? Découvrez les tendances d’hier et les exigences d’aujourd’hui grâce à ce guide.

La façon dont nous consommons va davantage changer ces cinq prochaines années qu’elle ne l’a fait ces cinquante dernières. Les raisons ?

• L’ultra digitalisation
  
• Les effets de la globalisation tels que l’éphémérité des offres et la surconsommation
  
• Une communication plus verticale entre les consommateurs et les marques
  
• Des attentes inédites issues des nouvelles générations

Bonne lecture !