Splio acquisisce la startup francese Goodfazer

Splio acquisisce la start-up francese Goodfazer e democratizza il cliente digitale la sponsorizzazione digitale dei clienti come nuova leva di crescita per i marchi.

 

Splio realizza la sua seconda acquisizione in 2 anni integrando la piattaforma SaaS Goodfazer per mettere a disposizione dei brand la raccomandazione e il passaparola.

• Dopo l’acquisizione della startup Gowento nel 2018, Splio prosegue la sua strategia di crescita per rinforzare la sua vision di piattaforma customer centric.
• Goodfazer è l’integrazione di una piattaforma smart e innovativa, e l’acquisizione di una ampia esperienza nel referral che soddisfa le attuali esigenze e sfide dei merchant.
• La raccomandazione del cliente risponde a un duplice obiettivo: acquisire nuovi contatti in modo organico ed efficiente e rinforzare la fedeltà dei clienti esistenti definendo una nuova generazione di ambassador.

Milano, 24 marzo 2021 - Splio è orgogliosa di annunciare oggi l’acquisizione della startup francese Goodfazer, piattaforma SaaS per la gestione dei referral. L’innovativa soluzione permetterà ai brand di utilizzare la raccomandazione dei clienti e sfruttare la forza del passaparola per l’acquisizione di nuovi contatti tramite l’uso strutturato ed intelligente dei canali digitali.

Splio è una piattaforma marketing di fidelizzazione che consente alle aziende di ingaggiare e fidelizzare la clientela su tutti i canali. Con questa acquisizione Splio rinforza la sua vision per cui l’engagement e la fidelizzazione rappresentano potenti leve di crescita per i marchi. Con oltre 500 clienti nel retail, e-commerce, transportation e food, Splio si conferma leader nel Martech ed esperto di trade, lavorando per fornire una piattaforma che unisca tutte le esigenze di attivazione marketing dei merchant.

 

Splio pone il cliente al centro della strategia di crescita dei marchi.

Il Referral Marketing è oggi al centro della trasformazione dei processi decisionali di acquisto. È una leva marketing che si basa sul forte principio della raccomandazione e della fiducia, ed è proprio questa la vision che Mireille Messine, CEO di Splio, rende accessibile grazie alla piattaforma Splio. “Scegliere il passaparola del cliente, significa optare per una leva di sviluppo organico, che capitalizzi la clientela acquisita e conquistata, e che la ponga al centro della strategia di crescita dei brand”. Mireille continua, “Il passaparola digitale ha già dimostrato il suo valore negli Stati Uniti e ha portato al successo marchi come Uber, Airbnb e Dropbox. L’obiettivo di questa acquisizione è quello di estendere le sue potenzialità e il suo utilizzo a beneficio di una fascia di brand più ampia possibile. L’arrivo di Frédéric Faivre nel team e l’integrazione della piattaforma Goodfazer, è un’ottima notizia per Splio. Apre nuove prospettive ai marketer e nuove opportunità per i nostri clienti”.

 

Goodfazer: da un progetto imprenditoriale a Splio.

Il potere del Referral Marketing si misura nella natura esponenziale del passaparola, che trasforma il cliente in un canale di influenza e vendita. Il cliente crea valore ed è più che mai un canale di comunicazione da non sottovalutare. L’ha ben compreso Frédéric Faivre, fondatore di Goodfazer. Fondata nel 2018, Goodfazer consente ai brand di acquisire nuovi clienti grazie alla creazione di programmi di referral e campagne coinvolgenti.

La piattaforma Goodfazer è nata da un’iniziativa intraprenditoriale incubata da Becoming Group, mentre Frédéric Faivre, ancora direttore associato dell’agenzia Grenade, gestiva le operazioni di referral per Sosh e Orange. Questo progetto rientrava nello sviluppo di un’innovazione al servizio della vision della società, e ha permesso a Frédéric Faivre di sviluppare la piattaforma di referral di cui i merchant avevano bisogno.

“I clienti ingaggiati e fedeli vogliono ricoprire un ruolo attivo per i brand che amano. Stiamo assistendo a una trasformazione radicale nella scelta di acquisto dei consumatori, che è meno influenzata dalla pubblicità e maggiormente dalla raccomandazione e il passaparola tra amici e conoscenti”, afferma l’ex pubblicitario. “Restituire il comando ai consumatori, rendendo la raccomandazione accessibile a tutti i commercianti, grazie a una piattaforma innovativa e di semplice utilizzo, questa è la nostra ambizione al fine di rendere la raccomandazione una customer experience ingaggiante e fidelizzante”.

 

La raccomandazione ingaggia e fidelizza su tutti i canali, durante tutto l’anno.

La raccomandazione in modalità SaaS ha già guadagnato sostenitori, tra cui Sandrine Privat-Pedoussaut, direttore marketing di NAF NAF, che ha sviluppato un programma di referral multicanale con Goodfazer, per ingaggiare nuovi clienti e aumentare le vendite online e offline al di fuori dei periodi commerciali di punta: “Abbiamo integrato facilmente la piattaforma Goodfazer nel nostro ecosistema phygital, e-commerce e nei punti vendita, e implementato rapidamente campagne di referral all’interno della rete NAF NAF con ottimi risultati”.

Alla fine della sua prima campagna, NAF NAF aveva aumentato il carrello medio di 1.5 per i nuovi clienti e di 2 per i clienti ambassador.

 

A proposito di Splio

Splio è una piattaforma marketing di fidelizzazione che consente ai brand di ingaggiare e fidelizzare la clientela su tutti i canali. La piattaforma combina la marketing automation e il motore della fidelizzazione, per permettere alle aziende (nel settore retail, e-commerce e food) di attivare e ingaggiare i clienti a lungo termine grazie a programmi fedeltà transazionali e relazionali, grazie alla digitalizzazione della carta fedeltà, coupon e inviti sul Mobile Wallet, e grazie alla gestione di campagne marketing e di referral multicanale (e-mail, SMS, notifiche push da wallet e WeChat).

Più di 500 brand tra Europa e Cina utilizzano Splio quotidianamente, tra cui Wycon Cosmetics, Conforama, Miriade, Capello Point, Miscusi, Yves Rocher, Pittarosso, Löwengrube e R-Store.

Splio dal 2014 è guidata da Mireille Messine, CEO. L’azienda ha 150 dipendenti e 5 uffici in Europa e in Cina. Splio ha acquisito la startup Gowento nel novembre 2018 e Goodfazer nel febbraio 2021. La società ha raccolto i primi 10M€ di fondi a ottobre 2016 da investitori quali Amundi PEF, BNP Paribas e il Fondo Ambition Numérique gestito da BPI France. In seguito, una seconda raccolta a settembre 2019 grazie a Ring Capital, Swen Capital, BPI France e Amundi PEF, per supportare la sua strategia di crescita internazionale. Splio è presente nell’elenco delle società top Inc 5000 in Europa per la sua forte crescita e beneficia del Pass Frenc Tech.

 

Sandra Fernandes amoro@splio.com +33 6 46 46 43 16

Clémence Rebours crebours@nouvelles-graines.com +33 6 60 57 76 43