Personalizzare o ultrapersonalizzare, ecco la questione
02
Maggio
Oggi la personalizzazione non è più un problema. La comunicazione massiva ha ceduto il passo alla comunicazione personalizzata indipendentemente dal canale, in quanto sempre più persone siglano un marchio. Un dato circa personalizzazione: il 75% degli utenti di Internet va in negozio e acquista i prodotti che ha visto nel sito . newsletter [1].
Se fai la prova e confronti una campagna personalizzata con una campagna generica, ti verrà dato il benvenuto.rás cuenta de che la personalizzazione si traduce anche in un miglioramento del rapporto con il cliente e della sua fedeltà al marchio. Clic, aperture, tassi di conversione: tutti questi indicatori di rendimento sono aumentati in modo significativo. Ad esempio, rispetto all'invio massivo di e-mail, un'e-mail personalizzata ha un taso di apertura unico superiore al 29% e un taso di click unico del 41 %[2]. ¿Vada a conformarsi con meno?
Durante l'anno ci sono molti fechas comerciales señaladas que puedes aprovechar: Giorno della Madre, Giorno del Padre, festeggiamenti di primaveraGiorno di San Valentino ... Queste festività sono momenti importanti nella vita di qualsiasi marchio, perché rappresentano un picco di vendite. Di conseguenza, ogni azienda deve identificare le date più importanti per sé, ma solo a titolo di esempio, il giorno della mamma, il Natale e il Black Friday concentrano il 20% delle vendite di bellezza in Spagna [3].
Ma allora, come si fa a marcare la differenza? Come si producono campagne di marketing che impressionano, ispirano i consumatori e compromettono i clienti? in momenti in cui tutti i marchi hanno un impatto? Como è evidente che la personalizzazione non è più sufficiente in questo contesto di hipersaturazione. È arrivato il momento di dare il colpo di grazia all'ultra- personalizzazione. Ma come si fa? Passo 1: aprovechar tu conoscenza del cliente per segmentarlo e personalizzarlo tnoi mensajes. Paso 2: lleva la personalizzazione all'estremo mediantel intrattenimento online perché questo è ciò che i consumatori di oggi si aspettano da tu marca.
Inoltre, evita di concentrarti solo sulle caratteristiche più evidenti che abbiamo commentato. Cercate sulle reti sociali le notizie (ce ne sono a centinaia) che potete approvare. Inoltre, potrai beneficiare di un'offerta di viralidad it redesociale per trarre profitto online e offline. A continuazione, vi proponiamo alcuni esempi:
- 4 de mayo - Día de Star Guerre: Avete dei fan della saga tra i vostri clienti? Creare un photobooth con l'immagine di Stella Guerre e offre ai suoi seguaci la possibilità di recarsi in negozio per hacerse una foto con Chewbacca.
- 13 de mayo - Giornata mondiale della mucca: ¿per qué no matar due fiori di un tiro invitando a tci clientes a una venta privada con su cóctel favorito?
- 1 de junio - Giornata mondiale delle madri e dei padri: Identificatoca ai padri giovani di tu base di clienti e direceles guadagnare un fine settimana romantico per ricaricarsi pilas.
- 21 di abril - Giorno Mundial del Helado: Asóciate con un negozio di helados vicino al vostro negozio principale e invitoa a ti clienti a godere di un gelato in negozio.
- 23 de noviembre - Giornata mondiale dei videogiochi: organizzazioneza un torneo Fifa in tnoi tiendas. Seguramente deleitarás a tus clientes gamer.
Questi sono solo alcuni esempi di giornate che puoi approvare e che ti permetteranno di di trarre profitto dal negozio e di e animare la tua comunità sui social network. In altre parole, il testoén ai consumatori perché siano coinvolti con tu marchio sui social network e comprende tnoi prodotti.