Anticipare il vostro CRM
Trasformare i segnali deboli in azioni forti con Splio Predictive AI
Dagli indizi alle prove, Splio ha condotto l'indagine!
Scopo dell'indagine
I responsabili del CRM sono diventati investigatori involontari. Ogni giorno mettono insieme gli indizi - click, numero di visualizzazioni, cestini abbandonati, ticket del servizio clienti - e cercano, per intuizione, di capire cosa vogliono davvero i clienti.
Su piccola scala, l'estro può essere sufficiente. Ma con database contenenti migliaia, a volte milioni di contatti, questa indagine continua richiede tempo, vigilanza e molte congetture.
Splio ha indagato.
Il regno del reagente
ha raggiunto i suoi limiti
ha raggiunto i suoi limiti
Agire a posteriori è costoso.
Tasso di apertura
a mezz'asta:
rispettiamo un calendario di consegne uniforme che stanca tutti.
click-through rate
a mezz'asta:
compensiamo il rischio di abbandono
con uno sconto
di default.
Tasso di conversione
a mezz'asta:
stiamo lanciando una campagna massiccia "per aumentare il volume di
".
Conseguenze:
La pressione sale, il ROI ristagna e il team passa più tempo a spegnere gli incendi che a orchestrare i momenti decisivi. Non è una questione di sforzo, ma di metodo.
Parla KIABI
"KIABI registra un forte picco di attività all'inizio del nuovo anno scolastico. Mirando solo ai clienti in apertura degli ultimi 6 mesi, le nostre segmentazioni manuali escludevano i clienti che acquistavano solo in quel periodo dell'anno. L'intelligenza artificiale predittiva corregge questa distorsione, identificando tutti i contatti con un elevato potenziale di acquisto, e non solo quelli che reagiscono alle nostre comunicazioni.
Prevedere per far parlare gli indizi
Lasciate che l'IA predittiva esamini il vostro intero database! L'IA predittiva collega automaticamente gli indizi, ne pondera l'importanza, calcola una propensione (acquisto, abbandono, cross-selling) e mette in evidenza il momento giusto per proporre l'azione con maggiori probabilità di successo.
Risultato: si passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla "campagna che ci prova" all'azione giusta. Con Splio Predictive AI si ottimizzano contatti, canali e tempi, si riduce la pressione e si aumenta l'impatto.
Risultato: si passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla "campagna che ci prova" all'azione giusta. Con Splio Predictive AI si ottimizzano contatti, canali e tempi, si riduce la pressione e si aumenta l'impatto.
I 5 momenti decisivi
in cui l'analisi predittiva fa la differenza
in cui l'analisi predittiva fa la differenza
È possibile vedere il clic dopo l'onda
Recupero tardivo, sconto per inadempienza.
Proposta generica, fuori contesto.
Passo uniforme, fatica crescente.
Invio a un orario fisso, opportunità mancate.
VS
< Segnale di esplorazione >
< Rischio di churn >
Momento
Up-sell/Cross-sell
Up-sell/Cross-sell
< Frequenza e pressione >
< Tempismo sensibile >
Cogliamo l'intenzione prima del canestro e rilanciamo al momento giusto.
Diagnosi precoce, trattamento adeguato, canale preferenziale.
L'offerta giusta al momento giusto.
Pressione controllata dal contatto e dal canale.
Finestra individuale di ricettività (ora/giorno).
Millesima ne parla
"La gestione dei dati è sempre stata parte del DNA di Millesima. Finché i dati archiviati nel database sono strutturati correttamente, l'AI predittiva non può che aumentare le vendite attribuite al CRM. È un circolo virtuoso che, attraverso l'autoapprendimento, ci permette di inviare meno email ma con messaggi più qualitativi e personalizzati".
+ 7 %
di
ordini
ordini
− 17 %
di messaggi
inviati
inviati
+ 36 %
di entrate incrementali
/ 1000 contatti
/ 1000 contatti
Punteggio
propensione
propensione
> 72
azione di innesco
Vai con le previsioni!
Dalle prove alle prestazioni
Lasciate che l'IA predittiva esamini il vostro intero database! L'IA predittiva collega automaticamente gli indizi, ne pondera l'importanza, calcola una propensione (acquisto, abbandono, cross-selling) e mette in evidenza il momento giusto per proporre l'azione con maggiori probabilità di successo.
Risultato: si passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla "campagna che ci prova" all'azione giusta. Con Splio Predictive AI si ottimizzano contatti, canali e tempi, si riduce la pressione e si aumenta l'impatto.
Risultato: si passa dal dubbio alla decisione, dalla reattività alla strategia, dalla "campagna che ci prova" all'azione giusta. Con Splio Predictive AI si ottimizzano contatti, canali e tempi, si riduce la pressione e si aumenta l'impatto.
