Passez votre CRM en avance rapide
Transformez les signaux faibles en actions fortes avec Splio Predictive AI
Des indices à la preuve, Splio a mené l'enquête !
Objet de l’enquête
Les CRM managers sont devenus des enquêteurs malgré eux. Chaque jour, ils recollent les indices, à savoir les clics, nombres de vues, paniers abandonnés, tickets SAV, et tentent, à l’intuition, de comprendre ce que les clients veulent réellement.
À petite échelle, le flair peut suffire. Mais dans des bases de milliers, parfois de millions de contacts, cette enquête permanente exige du temps, de la vigilance et beaucoup de suppositions.
Splio a mené l’enquête.
Le règne du réactif
a atteint ses limites
a atteint ses limites
Agir après coup finit par coûter cher.
Taux
d’ouverture
en berne :
on garde un calendrier d’envois uniforme qui fatigue tout le monde.
Taux
de clic
en berne :
on rattrape un risque de churn
avec une remise
par défaut.
Taux de conversion
en berne :
on lance une campagne massive “pour faire
du volume”
Conséquences :
La pression monte, le ROI stagne et l’équipe passe plus de temps à éteindre des feux qu’à orchestrer des moments décisifs. Ce n’est pas une question d’effort, c’est une question de méthode.
KIABI en parle
"KIABI enregistre un fort pic d’activité à la rentrée des classes. En ne ciblant que les ouvreurs des 6 derniers mois, nos segmentations manuelles laissaient de côté des clients qui n’achetaient qu’à cette période. L’IA prédictive corrige ce biais en identifiant tous les contacts à fort potentiel d’achat, et non plus seulement les profils réactifs à nos communications."
Prédire pour faire parler les indices
Laissez l'IA prédictive mener l'enquête auprès de toute votre base de données ! L’IA prédictive relie automatiquement les indices, pondère leur importance, calcule une propension (achat, churn, cross-sell) et éclaire le moment où agir pour proposer l’action la plus probable de payer.
Résultat : Vous passez du doute à la décision, du réactif au stratégique, de la “campagne qui tente” à l’action qui tombe juste. Contact, canal et timing sont optimisés, la pression baisse et l'impact monte avec Splio Predictive AI.
Résultat : Vous passez du doute à la décision, du réactif au stratégique, de la “campagne qui tente” à l’action qui tombe juste. Contact, canal et timing sont optimisés, la pression baisse et l'impact monte avec Splio Predictive AI.
Les 5 instants décisifs
où le prédictif fait la différence
où le prédictif fait la différence
On voit le clic après la vague
Rattrapage tardif, remise par défaut.
Proposition générique, hors contexte.
Cadence uniforme, fatigue qui monte.
Envoi à heure fixe, opportunités manquées.
VS
< Signal d'exploration >
< Risque de churn >
Moment
Up-sell/Cross-sell
Up-sell/Cross-sell
< Fréquence & pression >
< Timing sensible >
On capte l’intention avant le panier et on relance au bon moment
Détection précoce, geste adapté, canal préféré.
Offre pertinente au bon moment.
Pression maîtrisée par contact et par canal.
Fenêtre de réceptivité individuelle (heure/jour).
Millesima en parle
"La gestion de la data a toujours fait partie de l’ADN de Millesima. Tant que les données stockées en base sont correctement structurées, l’IA prédictive ne peut qu’augmenter le chiffre d’affaires attribué au CRM. C’est un cercle vertueux qui, via l’auto-apprentissage, permet d’envoyer moins d’emailings mais avec des messages plus qualitatifs et personnalisés."
+ 7 %
de
commandes
commandes
− 17 %
de messages
envoyés
envoyés
+ 36 %
de revenu incrémental
/ 1000 contacts
/ 1000 contacts
Score
propension
propension
> 72
déclenchement action
Passez au prédictif !
De l'évidence à la performance
Laissez l'IA prédictive mener l'enquête auprès de toute votre base de données ! L’IA prédictive relie automatiquement les indices, pondère leur importance, calcule une propension (achat, churn, cross-sell) et éclaire le moment où agir pour proposer l’action la plus probable de payer.
Résultat : Vous passez du doute à la décision, du réactif au stratégique, de la “campagne qui tente” à l’action qui tombe juste. Contact, canal et timing sont optimisés, la pression baisse et l'impact monte avec Splio Predictive AI.
Résultat : Vous passez du doute à la décision, du réactif au stratégique, de la “campagne qui tente” à l’action qui tombe juste. Contact, canal et timing sont optimisés, la pression baisse et l'impact monte avec Splio Predictive AI.
