Il divario tra privacy e personalizzazione

I clienti sono preoccupati per la privacy dei dati. Non è chiaro se un'esperienza personalizzata sia abbastanza preziosa da indurre un cliente a fornire volontariamente i propri dati e non è nemmeno chiaro cosa i consumatori considerino la personalizzazione. Un recente studio presenta alcuni dati interessanti sull'argomento e interessanti interpretazioni dei risultati. Questa settimana discutiamo lo studio, i risultati e offriamo le nostre interpretazioni.