Il finale del tasso di apertura?

Storicamente, il tasso di apertura è stato una misura ampiamente utilizzata dai gestori di CRM per analizzare e misurare il rendimento delle campagne di marketing. campagne di marketing. Oggi è il principale indicatore di molte strategie di marketing e la verifica della sua affidabilità è fonte di preoccupazione.

Tuttavia, a dispetto del suo livello di utilizzo, il grado di apertura presenta molti difetti e l'avvio dei nuovi sistemi operativi di Apple (OS 15, iPadOS 15, macOS Monterey e watchOS 8) è ancora più evidente. La necessità che i CRM manager riconsiderino il loro uso nelle strategie di follow-up delle campagne è oggi fondamentale.

Per quale motivo il tasso di apertura ha perso la stabilità?

Il 20 settembre Apple ha lanciato iOS 15, che presenta molte nuove caratteristiche, una delle quali riguarda il tasso di apertura con l'inclusione della funzione Mail Privacy Protection (MPP). Questa nuova funzione consente agli utenti dell'applicazione Apple Mail di proteggere le proprie attività di posta elettronica.

Qual è l'impatto reale?

• La percentuale di apertura: scaricando il contenuto delle e-mail automaticamente e in un secondo piano, è impossibile identificare se l'apertura è stata effettuata realmente dall'utente.
• Identificare il tipo di dispositivo Apple utilizzato sarà impossibile.
• La direzione IP dell'utente è oscurata: non è possibile associare le attività online dell'utente alla sua direzione di posta elettronica grazie all'IP. Cabe destacar que este impacto es mínimo en Europa, pues desde 2018 el RGPD ya regula este aspecto.

Come si calcola l'altezza dell'apertura? Perché si è verificato un errore?

Il valore dell'apertura viene calcolato per mezzo di un'immagine invisibile collocata nell'e-mail (comunemente nota come puntatore). Quando le immagini vengono rimosse dall'e-mail, vengono visualizzate le informazioni di apertura.

Molto prima di Apple Mail Privacy Protection, l'estrazione automatica delle immagini e la loro memorizzazione nella cache era una pratica che si stava diffondendo in tutti i fornitori di posta elettronica e per questo la sicurezza del tasso di apertura era già in aumento:

• Gmail carica automaticamente le immagini e le conserva nella cache dal 2014, per la versione web, ma anche per le applicazioni mobili.
• Yahoo e AOL hanno implementato funzioni di archiviazione in caché a partire dal 2018. Per migliorare la velocità di trasmissione delle e-mail con maggiori probabilità di essere lette, è necessario precaricare le immagini.
• Sempre più spesso gli strumenti antispam precaricano il contenuto delle e-mail, comprese le immagini, per analizzarlo.

Per questo motivo, Apple sta solo accelerando una tendenza che è già molto consolidata.

Per quale motivo non dovrebbe preoccuparsi di questo?

In primo luogo, perché sono sicuro che state facendo le cose per bene:

• Ha creato liste di opt-in e opt-out,
• Prestate attenzione alla vostra pressione di marketing,
• Ha creato escenarios adattati e personalizzati in base alle caratteristiche dei vostri clienti.

Inoltre, esistono molti altri indicatori interessanti per monitorare il rendimento delle campagne di marketing, ad esempio:

• Clic
• Bajas
• Domande di spam
• Transazioni

Inoltre, può essere un buon momento per contattare i clienti e chiedere loro cosa preferiscono, in termini di contenuto, frequenza di invio e, di conseguenza, adattare ancora di più i loro spazi.

Dobbiamo dire addio al tasso di apertura?

No necesariamente. Il tasa de apertura continua a essere un buon indicatore, se rivediamo il suo utilizzo. Non deve essere uno degli obiettivi della vostra campagna, ma un modo per monitorare la salute della vostra entregabilidad confrontandola con la stessa. Siempre puoi usarla per:

• Analizzare l'affluenza tra i diversi fornitori di e-mail (Gmail, Hotmail, Yahoo, ecc.). Se il vostro tasso di apertura è superiore al 30% in tutti, tranne che in un provider, è possibile che stiate facendo spam in quel provider.
• Segmenta i tuoi ambienti in base all'impegno, combinando il taso di apertura con il taso di clic per una maggiore precisione. Inviare e-mail ai clienti più fedeli è una buona pratica, e combinando apertura e clic si può continuare a creare scenari che mantengono attivi i contatti. Tuttavia, controllate sempre la vostra pressione di marketing per non interrompere i vostri clienti, che potrebbero essere inattivi.

Questo è un buon momento per aggiornare la forma di utilizzo dei vostri strumenti, e vi permetterà di personalizzare e monitorare le vostre campagne di marketing con maggiore precisione. Può risultare incongruo all'inizio, ma ricordate che state già lavorando molto bene nelle vostre altre campagne (redes sociales) senza la tassa di apertura.