2021: verso la digitalizzazione!

Comunicazione, gestione delle code e distanziamento. La situazione attuale richiede una tecnologia sempre più contactless, la dematerializzazione è quindi necessaria, così come la strategia omnichannel .

Ora... e per molto tempo! La digitalizzazione è un investimento a lungo termine, perché oltre a rispondere ai bisogni della salute, avrà un grande valore anche nella "vita normale", se integrata nella propria strategiadi acquisizione, impegno, fedeltà, risposta e drive-to-store.

La digitalizzazione ha il grande pregiudizio di integrare molte funzioni come il tempo reale, la geolocalizzazione e l'omnichannel, perché si trova sullo smartphone del consumatore. La dematerializzazione trasforma il cellulare dei tuoi clienti in un canale CRM personalizzato grazie alle notifiche push da wallet.

Invitando i vostri clienti ad aggiungere una carta dinamica al loro Mobile Wallet (una carta che può assumere la forma che preferiscono: carta fedeltà, coupon, invito, ecc.), potrete sfruttare numerose opportunità. Collegato al vostro CRM, il Mobile Wallet vi permetterà di personalizzare tutte le comunicazioni con i vostri clienti.

8 benefici del Mobile Wallet

1. Invita i tuoi clienti a fissare un appuntamento in negozio tramite e-mail e ricordagli dell'appuntamento inviandogli una notifica push da wallet qualche giorno prima.

Limitare l'affluenza Esperienza del cliente unica e personalizzata

2. Consenti ai tuoi clienti di effettuare il Click & Collect e informati tramite notifica push sullo stato di avanzamento dell'ordine fino alla data di ritiro.

Offerta servizi 

3. Invia ai tuoi clienti delle offerte personalizzate e informali degli altri servizi presenti nel negozio più vicino grazie alla geolocalizzazione.

Aumento dei drive-to-store Fidelizzazione

4. Identifica i tuoi clienti e velocizza il passaggio in cassa scansionando la carta fedeltà dei clienti sul loro mobile wallet.

Passaggio in cassa velocizzato Aumento di peso

5. Garantisci la sicurezza degli addetti alle vendite in negozio, permettendogli di scansionare le carte fedeltà e consentendo il pagamento contactless.

Rispetto delle norme sanitarie Sicurezza del personale   

6. Esponi sulle pareti del tuo punto vendita un codice QR, per comunicare un'offerta speciale, di cui usufruire solo per un giorno, per esempio.

Aumento delle adesioni al programma della federazione Raccolta dati velocizzata 

Facilità di accesso alle informazioni fedeltà Esperienza cliente personalizzata 

Aumento del fatturato 

7. Consenti ai tuoi clienti di beneficiare automaticamente dei vantaggi fedeltà in fase di pagamento.

Esperienza del cliente ottimizzata Soddisfazione del cliente

8. Informa i clienti in tempo reale sullo stato di riparazione o modifica di un prodotto, automatizzando le notifiche push del portafoglio.

Soddisfazione del cliente Fidelizzazione

È il momento della digitalizzazione di voucher, carte fedeltà, Click & Collect e visite su appuntamento. Il tutto su una carta digitale, con i colori che meglio vi rappresentano, direttamente sullo smartphone dei vostri clienti. Per ulteriori informazioni su come utilizzare il Mobile Wallet, contattateci!