10 regole d'oro dell'email marketing

Ci sono molti fattori che sono decisivi per avere successo in una campagna di email marketing, ma tutti possono essere riassunti in diez puntos básicosche ogni impresa deve tenere in considerazione. Alcune di queste regole possono sembrare scontate, ma la nostra esperienza ci insegna che molte aziende non le rispettano e quindi le loro strategie di email marketing non riescono a essere efficaci al 100% o sono direttamente dannose.

Se non volete far parte di questa lista di falliti, prendete nota dei dieci mandati dell'email marketing:

Non inviare a chi non lo desidera

La prima domanda che dovreste porvi prima di preparare qualsiasi campagna di email marketing è: qual è la reale aspettativa o interesse del destinatario nel ricevere la mia email? L'obiettivo non è inviare senza ordine o consultazione, ma concentrarsi su coloro che sono interessati ai vostri servizi o prodotti. Controlla le tue operazioni di cattura, in particolare quelle che contratte tramite un'agenzia di generazione di lead e assicurati che tu stia apportando la qualità di lead desiderata. Una persona può dire che ti autorizza a ricevere le tue e-mail, ma in realtà non vuole o non è interessata, e per questo è un vantaggio che non vale nulla. E, soprattutto, non contiene basi di dati simili. È una cattiva pratica che comporta solo problemi.

Mantenere la propria base di dati limpida e sicura

Il database è la pietra miliare del vostro email marketing, quindi riducetelo al minimo. Una persona che non vuole ricevere le vostre e-mail, non vi interessa tenerla nella vostra base (ricordate la regola n. 1), in modo che non vi comporti la vita per darvi il benservito. Inserisce un link molto visibile nella parte superiore delle vostre e-mail e lo invia a tutti i destinatari che si preoccupano dello spam. Assicuratevi che la piattaforma di email marketing con cui lavorate abbia accordi di "Feedbackloop" con i principali ISP e webmail. Limita gli Hardbounces ed escludi tutti gli invii agli inattivi (ai quali puoi inviare campagne di riattivazione speciali), per mantenere una base di dati in perfetto stato e attiva, che è ciò che interessa davvero.

Trattare gli utenti come clienti e non come e-mail

Pensate al rapporto che volete mantenere con i vostri clienti e scegliete il tono giusto per parlare loro nelle vostre e-mail. Personalizzate le e-mail in modo che il rapporto sia più stretto e "ascoltate" ciò che gli utenti vogliono dire. Per questo è importante configurare una direzione di risposta e cercare di leggere e rispondere alle e-mail inviate. Intende inoltre offrire valore aggiunto ai suoi utenti, non solo bombardandoli con offerte promozionali.

Identificatevi in modo chiaro nelle vostre e-mail.

Numeri, mittenti, loghi, immagini, contatti,... i nostri clienti devono riconoscere il primo! Identificarli chiaramente li aiuterà a stabilire un rapporto di fiducia con voi e a esservi più fedeli. E se questo fosse poco, le vostre e-mail arriveranno meglio se sono ben identificate. Escondersi è una pratica degli spammer ed è più facile che l'ISP ti blocchi. In questo processo, il vostro provider di email marketing sarà il vostro grande alleato, ¡ayudarte es parte de su trabajo!

Controlla i risultati delle tue campagne

Una base di dati cambia continuamente, e per questo bisogna identificare rapidamente questi cambiamenti e adattare la propria strategia. Analizzare e comprendere i dati statistici forniti da piattaforme di email marketing come EmailForge, consente di adeguarsi alle esigenze dei propri utenti e di rendere il proprio email marketing sempre più efficace. Per questo è fondamentale che il vostro fornitore di email marketing vi aiuti a raccogliere il massimo delle informazioni e collabori con voi al miglioramento della vostra strategia.

Analizza e adatta la tua strategia

Il primo compito è la segmentazione: utilizzate tutti i dati che avete sui vostri clienti per segmentare il vostro database in gruppi omogenei che includano le abitudini di acquisto e percepiscano il vostro marchio in modo simile. L'emailing in massa è morto, quindi è necessario adattare il proprio discorso a ogni segmento e personalizzare le campagne. Inoltre, realizza test A/B per capire meglio i destinatari delle tue campagne. Puoi testare argomenti, orari di invio, contenuti, ecc. per adattarti al meglio a ciò che gli utenti attendono da te. Infine, filtrate le campagne inattive e dedicatele in modo speciale per capire perché hanno rinunciato ad aprire le vostre e-mail e vogliono destare il vostro interesse in modo nuovo.

Scegliete il design della vostra e-mail

L'identità visiva è molto importante per rafforzare il messaggio e creare fiducia. Identifica le zone più calde dei vostri messaggi e vi inserisce le "call to action", i pulsanti e i link che volete far cliccare ai vostri destinatari. In secondo luogo, non si deve rinunciare all'html, perché la formattazione del messaggio è fondamentale. Verifica la tua email in tutti i client di posta, webmail e dispositivi mobili per assicurarti che tutti i tuoi destinatari vedano correttamente il tuo messaggio. Ottimizzate anche il codice HTML per evitare che invii la vostra e-mail allo spam. Un'altra buona pratica per evitare di essere registrati come spam è quella di mantenere l'equilibrio tra immagini e testo, poiché le e-mail che contengono solo immagini non vengono ricevute se non sono attivate le immagini, mentre le e-mail che contengono solo testo vengono cancellate. Una volta di più, l'assistenza di un esperto del vostro fornitore vi sarà di grande utilità.

Innova, sorprende e non vuole abortire

Se i tassi di apertura e di clic diminuiscono, è molto probabile che ciò sia dovuto al fatto che i vostri destinatari sono stati ingannati o che i vostri messaggi li hanno delusi. Devi saper catturare e mantenere l'attenzione dei tuoi utenti e per questo il segreto è sorprenderli. Tanto gli aspetti, come il design, l'ora di invio, il tipo di email, le offerte... si può e si deve sperimentare ogni elemento delle proprie email, per avere un impatto sugli utenti. Un tema costruito sempre alla stessa maniera, anche se è buono, perde di impatto. Ecco un esempio: quando l'azienda X ha inviato un'e-mail con il titolo Email día 16 in error, invece del solito Oferta del día con 15% de descuento, ha ottenuto un numero di visite molto più elevato, anche se il titolo era molto meno attraente. È semplicemente che, essendo diverso, ha suscitato la curiosità del destinatario.

Piensa en móvil

Le abitudini di consumo di Internet sono in continua evoluzione. Stiamo passando dal consumo di un singolo dispositivo (il PC per tutta la vita) al consumo di più dispositivi (PC, cellulare, tablet, SmartTV, applicazioni ecc.). Ecco perché l'email marketing si sta evolvendo e sta diventando sempre più complesso. Le vostre comunicazioni devono essere adattate a questo nuovo ambiente, perché almeno il 30% dei vostri destinatari aprirà le vostre e-mail sul cellulare. Perciò inviare un semplice HTML non è sufficiente se si vuole che il 100% dei destinatari possa vederlo. Il design responsive delle e-mail può aiutare a far sì che il messaggio si adatti a seconda del tipo di soporte utilizzato da ciascun destinatario per inviarlo. Se non siete ancora soddisfatti, leggete le informazioni che pubblichiamo sulle finestre mobili.

Lavorare con un partner tecnico affidabile e professionale

Il lavoro del vostro fornitore di email marketing non si limita a facilitare lo strumento di invio, ma deve informarvi e assistervi per creare la vostra strategia di email marketing. Assicuratevi, inoltre, che la piattaforma di email marketing che utilizzate rispetti tutte le migliori pratiche tecniche (accordi di feedbackloop, individuazione e limpieza automatica degli hardbounces, identificazione tecnica delle email, ecc.

***** Ottenere il successo nell'email marketing è un processo lungo e continuo, ed è frutto di una collaborazione intensa con il vostro fornitore, che deve aiutarvi e formarvi in tutto ciò che vi manca. Noi mettiamo a disposizione il nostro granito d'arena attraverso questo blog, dove nei prossimi mesi troverai articoli che descriveranno ognuna delle 10 regole, per farti diventare un esperto di email marketing. Al momento, vi presentiamo un'infografica che riprende le regole, in modo che sia molto più facile registrarle.

¡Tenlas siempre a mano!

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