Las Mobile Wallets: el nuevo aliado CRM y del tráfico a tienda

¿Qué nueva experiencia en tienda tienes pensada para tus clientes en tu reapertura?

Regular la afluencia, cumplir las reglas sanitarias en las tiendas, hacer seguro el contacto con los productos,.. La estrategia de abrir puntos de venta se centra correctamente en garantizar la seguridad sanitaria del personal y los clientes. Pero en ese contexto, más allá de las medidas excepcionales que se deben implementar, ¿Cómo? llevar el tráfico a la tienda¿Cómo hacer que tus clientes quieran venir a la tienda? ¿Qué nuevo experiencia les vas a ¿ofrecer?

Al igual que ellos, tú has vivido el confinamiento; sabes que la distancia y las medidas de higiene son fundamentales, y que las interacciones serán complicadas en un retorno a la normalidad que necesariamente pasará por una transformación de las interacciones y las tiendas físicas. Por esta razón, debe estar preparados e ilusionados para este "después". Los consumidores están en la lista de los nuevos usos porque usos porque ya han aumentado su uso de la web, el comercio electrónico y dispositivos móviles durante el encierro. Están listos para vivir esta transformación contigo.

Reuniones bajo el epígrafe "Nuevo comercio". 

" ¿Me dejas tu tarjeta de fidelidad?"; "¿Te gustaría ¿hacerte cliente? Dime tus datos y te hacemos la ficha" ; " Ccómo te llamas? " Todas estas son preguntas que seguramente no podráns hacer en la caja por un tiempo ya que hay que centrarse en la seguridad sanitaria más que en la adquisición y fidelización en la tienda. Sin embargo, la tienda sigue siendo el canal CRM y el canal de ventas para garantizar la reactivación de tu negocio.

La digitalización del punto de venta y de las tarjetas de fidelización y los cupones, el uso del móvil como interfaz de relación con el cliente, la propuesta de nuevos servicios como Click and Collect: ¡esta es la nueva experiencia que debes ofrecer con las Billetera móvil¡! Esto marcará la diferencia entre antes y después del confinamientoque la visita a la tienda sea un momento agradable, seguro y provechoso provechoso, con un punto de venta digitalizado y conectado.

Le ofrecemos un plan ideal para la restauración de sus propiedades. 

1. Invita a tus clientes fieles a tener su tarjeta de fidelidad digital en su teléfono móvil, como ha hecho La Traca. Al hacer clic en el enlace que les envías por correo electrónico, sms o que está disponible en su web, convierta su tarjeta de fidelidad y estáticoa, en un dinámica, que se actualiza en tiempo real con la información de fidelización fidelidad que les interesa (puntos, estatus, recompensas...).
2. Invite aa a tus clientes fieles a la tienda, para lo que deben agregar una invitación especial en su móvil Cartera, que les indicará el día, la hora y los detalles que recibirá cuando visite la tienda. Esta estrategia te permitirá regular la afluencia, gestionar citas previas y garantizar que la experiencia del lugar sea muy positiva. La invitación es dinámica y se actualizará con ta las instrucciones y, en el día, se le enviará una notificación push empuje cartera al cliente para recordarle su cita.
3. Una vez que las tiendas están abiertas con más normalidadcontinuoua utilizando las Mobile Cartera para comprar en la tienda, animando a los consumidores a escanear el código QR / NFC que habrás
   colocado en las paredes, suelo, caja y demás soportes:  
   1. Escanea el código QR con tu teléfono inteligente
   2. Rellena un formulario breve
   3. Agreguea tu tarjeta a tu Mobile Wallet
4. Identifica fácilmente a sus clientes durante el proceso de pago. El personal de la tienda sólo tiene que introducir la tarjeta de fidelidad Mobile Wallet del cliente para identificarlo en tiempo real y comprobar automáticamente sus conocimientos. El proceso paso a paso se convierte en una experiencia entretenida, rápida y sin problemas.
5. Fomenta nuevos hábitos como el Click’n’Collect para regular los flujos y para aquellos clientes que solo desean hacer una parada rápida en la tienda para recoger su pedido. Propón a tus clientes que agreguen su tarjeta al Mobile Wallet al confirmar su pedido. Esto permitirá a los clientes hacer un seguimiento de su pedido en el móvil y ahorrar tiempo al recoger el paquete.
    

¿Qué otras innovaciones aportan las Mobile Wallet para el relanzamiento de la actividad del retail? 

1. Muy fácil de usar para tclientes de la UE: en un clic añade tu cupón, tu tarjeta de fidelización o tu invitación al Cartera. Además, gracias a las notificaciones empuje nativas y la información actualizada en tiempo real, establece una relación cercano, porsonalizada y geolocalizada con tu marca directamente en en tu smartphone.
   
   
2. Rápida implementación: conectaratu CRM a la plataforma Splio Mobile Wallets y ¡listo! Un nuevo canal de comunicación y una nueva interfaz directa con tnosotros los clientes que pueden ser configurados en muy poco tiempo, y que es muy útil para todo tipo de negocios, incluso Pure Players como We are Knitters.
3. Da respuesta a varios problemas a la vez: la tecnología sin contacto te ayuda a cumplir con las normas de seguridad sanitaria y a la vez, impulsar tu estrategia CRM, el tráfico a tienda, la geolocalización, la transformación digital de tus tiendasetc.

Las Mobile Wallets son una palanca para adquirir, fidelizar y mantener la seguridad sanitaria en tus tiendas, que puedes poner en marcha como parte de la recuperación gradual de tu actividad retail. Al conectar la plataforma Splio Mobile Wallets a tu CRM, das a tus clientes la oportunidad de llevar tu relación con ellos directamente a su smartphone, y de manteneros en contacto en cualquier momento y lugar.