La brecha entre privacidad y personalización

[Podcast en INGLÉS] A los clientes les preocupa la privacidad de los datos. No está claro si una experiencia personalizada es lo bastante valiosa como para que un cliente ofrezca voluntariamente sus datos y tampoco está claro qué consideran los consumidores como personalización. Un estudio reciente ofrece interesantes datos y reflexiones sobre el tema de los que hablaremos en el capítulo de hoy y te daremos nuestras propias interpretaciones.