¿Cómo asegurar sus campañas de correo electrónico en tiempos de crisis?

Nadie ignora que la crisis que atravesamos hoy nos obliga a todos a adaptar nuestras formas de vivir, trabajar, socializar y comunicarnos. Las escuelas, por ejemplo, tienen por ejemplo muy rápidamente preguntó en profesores y padres que no teníanno tenía una dirección de correo electrónico para crear unauno en Laposte.net, este webmail siendo el único libre y público gratis y público. En unos pocos días, se intercambiaron muchos correos electrónicos en esta plataforma, a menudo con pesados adjuntos (documentos a imprimir, archivoss archivos de audios para los dictados, o vídeos).

Aumenta el phishing y las estafas por correo electrónico.

El actores maliciosos en Internett evidentemente, aprovechar la mayor uso de herramientas informáticas, en un entorno que suele ser menos seguro que la oficina. Orange estima que las estafas por phishing y correo electrónico han aumentado un 600% en comparación con los niveles anteriores a la crisis hacia sus usuarios. En el caso de Gmail, que suele bloquear 100 millones de phishings al día, hay 18 millones más de phishings contextuales.phishings relacionados con el contexto, y 240 millones más de spampor día.día*.. Estos correos electrónicos Estos correos electrónicos adoptan diversas formas, aunque suelen repetir mecanismos ya probados ("Haperdido unallamada importante sobre la crisis", o "Ha perdido una llamada importante sobre la crisis", o "Ha perdido una llamada importante sobre la crisis").al director general".Bonjour c'est le patron, merci de faire un virement immédiatement pour l'achat de matériel d'hygiène et de protection"); la novedad contextual son los mensajes de spam ofreciendo la posibilidad de comprar este material, que en el mejor de los casos será de mala calidad, pero que la mayoría de las veces nunca se enviará.

El correo electrónico masivo no es recomendable en tiempos de crisis.

Paralelamente, muchas marcas han considerado importante enviar correos electrónicos a todos sus contactos , incluso los que han estado inactivos durante varios años, para anunciar que una tienda estaba cerrando o que todo era normal. Los restaurantes querían asegurar a sus clientes que hacían todo lo posible por ofrecer un entorno seguro y limpio. Esperemos que esto ya fuera así antes.

Todo esto ha contribuido a las averías de los operadores, mientras que son estos mismos operadores en los que se apoyan los profesores y los padres, pero también los miembros de la profesión médica o el gobierno, para comunicarse y trabajar juntos para resolver la crisis.

Algunas palabras deben evitarse.

En el aumento de las estafas y otros ataques, la mayoría contenía las palabras clave del momento, especialmente "máscara" y "covid", por lo que para hacer frente a la afluencia de casi todos los correos maliciosos, los operadores decidieron prohibir estas palabrasEsto no está exento de consecuencias, ya que puede llevar a la creación de un nuevo tipo de spam. Esto no deja de tener consecuencias, ya que los profesionales de la salud han perdido correos electrónicos por estepero es la única manera de mantener disponible la infraestructura de los operadores.infraestructura disponible. Hablar de un tema sin nombrarlo es un ejercicio complicado pero no imposible; notará que ninguno de estos de estas palabrasa ¡mencionado en la primera parte de este artículo!

He aquí 6 ejemplos de cómo enviar menos y mejor.

Asegúrese de tener toda la información relevante disponible y fácilmente accesible en su sitio.informacióndisponible y fácilmente accesible en su sitio web, ya que es donde sus clientes buscará la información más actualizada (no en sus correos electrónicos).

A continuación, defina el motivo principal del envío del mensaje y ajuste la orientación en consecuencia.

Por otro lado, si el sitio web se actualiza, puede que no sea necesario intervenir con un correo electrónico en los siguientes casos: Alerta de que el sitio e-el sitio de comercio está cerrado los usuarios verán esto cuando vayan al sitio. Anunciar las medidas adoptadas para mantener la actividad sólo se ven afectados los clientes más activos y ellos también debería encontrar esta información en el sitio web. Reactivación de personas inactivas El momento no es ciertamente bueno. Sin embargo, no es imposible llevar a cabo estas campañas, siempre y cuando se evalúe la pertinencia de los motivos del envío, así como la focalización que se debe realizar. Alerta de que el sitio e-comercio rotrabajo : los clientes más activos (clic o apertura hace menos de 3 meses, visita reciente al sitio...) son los primeros en preocuparse, luego los que son un poco menos activos (3 a 6 meses). Mantener la reputación de las IPs y dominios de envío : un volumen limitado es suficiente, siempre que los envíos sean regulares (uno por semana). Boletín periódico objetivo habitual, incluso restringido a los más activos si es posible.

Apuntar a toda la base ya es innecesario y peligroso, pero en el contexto actual también es inapropiado. En el pasado, los envíos relacionados con lEn el pasado, los correos relacionados con la entrada en aplicación En el pasado, los envíos relacionados con la aplicación del RGPD pueden haber generado, por un lado, lasitud y burla por parte de los destinatarios y, por otro, problemas de entregabilidad como resultado de la numerosas y duras rebota y quejas. Una experiencia irrepetibleespecialmente porque dSegún nuestros datos, personas inactivas de 6 meses o más en el canal de correo electrónico canal ya no están comprandos siguiente à el envío de un correo electrónicomientras que el riesgo de rebotaquejas y las trampas de spam aumentan claramente.

*Fuente: Google Cloud