Come proteggere le campagne email in tempi di crisi?

Nessuno ignora la crisi che stiamo attraversando oggi e che costringe tutti noi ad adattare i nostri modi di vivere, lavorare, socializzare e comunicare.Le scuole, ad esempio, hanno per esempio molto rapidamente ha chiesto a insegnanti e genitori che non hannonon aveva un indirizzo emailper crearne unouno a Laposte.net, questo webmail essendo l'unico libero e pubblico gratuito e pubblico. In pochigiorni, molti messaggi di posta elettronica sono stati scambiati su questa piattaforma, spesso con pesanteGli allegati (documenti da stampare, files file audios per dettati o video).

Phishing e truffe via email in aumento.

Il attori malintenzionati su Internettovviamente sfruttare il maggiore utilizzo di strumenti informatici, in un ambiente generalmente meno sicuro dell'ufficio.Orange stima che il phishing e le truffe via email sono aumentati del 600% rispetto ai livelli pre-crisi nei confronti dei loro utenti. Per Gmail, che di solito blocca 100 milioni di phishing al giorno, ci sono 18 milioni di phishing contestuali in più.phishing legati al contesto e 240 milioni di spam in piùal giorno.giorno*..Questi email Queste email assumono forme diverse, anche se di solito ripetono meccanismi collaudati ("Hai perso una chiamata importante sulla crisi", o "Hai perso una chiamata importante sulla crisi", o "Hai perso una chiamata importante sulla crisi").all'amministratore delegato".Bonjour c'est le patron, merci de faire un virement immédiatement pour l'achat de matériel d'hygiène et de protection"); la novità contestuale dei messaggi di spam che offre la possibilità di acquistare questo materiale, che nel migliore dei casi sarà di scarsa qualità, ma che nella maggior parte dei casi non verrà mai spedito.

Le e-mail di massa non sono consigliate in tempi di crisi.

Parallelamente, molti marchi hanno ritenuto importante inviare email a tutti i loro contatti , anche quelli che sono stati inattivi per diversi anni, di annunciare che un negozio stava chiudendo o che tutto era normale.I ristoranti volevano rassicurare i loro clienti che stavano facendo del loro meglio per fornire un ambiente sicuro e pulito. Speriamo che questo sia già avvenuto in precedenza!

Tutto ciò ha contribuito ai guasti degli operatori, mentre è su questi stessi operatori che insegnanti e genitori, ma anche membri della professione medica o del governo, fanno affidamento per comunicare e lavorare insieme per risolvere la crisi.

Alcune parole dovrebbero essere evitate.

Nell'aumento delle truffe e di altri attacchi, la maggior parte conteneva le parole chiave del momento, in particolare "maschera" e "covid", tanto che per far fronte all'afflusso di quasi tutte le email malevole, gli operatori hanno deciso di vietare queste paroleCiò non è privo di conseguenze, in quanto può portare alla creazione di un nuovo tipo di spam. Questo non è senza conseguenze, dato che i professionisti della salute hanno perso delle email a causa di questoma è l'unico modo per mantenere disponibile l'infrastruttura degli operatori.infrastrutture disponibili. Parlare di un argomento senza nominarlo è un esercizio complicato ma non impossibile; noterete che nessuno di questi di queste parolea menzionato nella prima parte di questo articolo!

Ecco 6 esempi di come inviare meno e meglio.

Assicuratevi di avere tutte le informazioni pertinenti disponibili e facilmente accessibili sul vostro sito.informazionidisponibili e facilmente accessibili sul vostro sito web, in quanto è qui che i vostri clienti cercheranno le informazioni più aggiornate (non nelle loro email).

Definite quindi il motivo principale dell'invio del messaggio e regolate il targeting di conseguenza..

D'altra parte, se il sito web viene aggiornato, potrebbe non essere necessario un intervento via email nei seguenti casi: Avvisare che il sito e-il sito commerciale è chiuso Gli utenti lo vedranno quando andranno sul sito. Annuncio delle misure adottate per mantenere l'attività sono interessati solo i clienti più attivi e loro dovrebbero trovare queste informazioni anche sul sito web. Riattivazione di persone inattive Il momento non è certo favorevole. Tuttavia, non è impossibile realizzare queste campagne, purché si valuti la pertinenza dei motivi dell' invio e il targeting da effettuare. Avvisare che il sito e-commercio rolavoro : i clienti più attivi (clic o apertura da meno di 3 mesi, visita recente al sito...) sono i primi a essere interessati, poi quelli un po' meno attivi (da 3 a 6 mesi). Mantenere la reputazione degli IP e dei domini che inviano. : è sufficiente un volume limitato, purché gli invii siano regolari (uno a settimana). Newsletter periodica bersaglio abituale, se possibile anche limitatamente a quello più attivo.

Prendere di mira l'intera base è già inutile e pericoloso, ma nel contesto attuale è anche inappropriato. In passato, gli invii relativi a lIn passato, gli invii di posta elettronica relativi alla voce in applicazione del RGPD può aver generato, da un lato, stanchezza e derisione da parte dei destinatari e, dall'altro, problemi di recapito. come risultato del numerosi e duri rimbalzi e reclami. Un'esperienza da non ripeteresoprattutto da quandodSecondo i nostri dati, persone inattive da 6 mesio più sul canale email canale non acquistano piùs a seguire àl'invio di un emailmentre il rischio di un duro rimbalzireclami e le spamtrap aumentano chiaramente.

*Fonte: Google Cloud