5 ideas para incluir el cumplimiento del RGPD en tu estrategia de marketing
03
Abril
¿Es el RGPD una restricción? En Splio ¡creemos que no! Vemos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) como a oportunidad de replantear la forma en que las marcas deben utilizar los datos que recogen conocer mejor a sus clientes y clientes y mejorar los resultados de su comercialización actividades de marketing. Estamos convencidos de que no existe una estrategia éxito de marketing enfocada a clientes sin un buen conocimiento del la base de datos. ¿Por qué no replanteas tu estrategia de marketing empezando por los datos?
A continuación, te detallamos 5 acciones que podrás implementar rápidamente y mejorarán su estrategia de marketing enfocado a clientes:
- Captación.
- Formulario de inscripción: es el primer paso en la construcción de un base de datos para su uso en su en sus actividades de marketing y se le proporcionará la elementos para comprender mejor a tu cliente y sus necesidades.
- Explica de forma clara y concisa por qué y para qué vas a usar esos datos. Sé transparente y aDopta un lenguaje que no induzca a errores.
- Nada de casillas premarcadas para enviar automáticamente sus comunicaciones a los clientes o contactos que le faciliten sus datos. Que sean ellos los que lo marquen proactivamente.
- Para asegurar que tus clientes están conformes con la recepción de comunicaciones de tu marca, recuerda enviar un mensaje de doble op-in que confirma su inscripción y su acuerdo.
- Guarda en tu base de datos el registro de fecha y fuente de captaciónespecialmente si tienes que enfrentarte a campañas de recuperación de inactivos.
- Segmentación y contenido.
Una vez identificado sus clientes actuales y clientes potenciales, hay que saber segmentar las campañas y crear contenidos de calidad para cada una de las personas las personas a las que te diriges. Ofrece una experiencia omnicanal, alineando tus acciones en y fuera de línea y no duplicar impactos por diferentes canales. - Centro de preferencias.
Para poder gestionar el interés de tus clientes hacia tu marca y no impactarlos cuando ya no están tan involucrados contigo, facilítales un centro de preferencias en el que marcar la periodicidad con la que desean recibir tus comunicaciones y el contenido que más les interesa (presentación de nuevas colecciones, rebajas, eventos VIP, etc). - Mantenimiento de los datos y construcción del programa de fidelidad.
No todo en esta vida son correos electrónicos publicitarios y comunicaciones comerciales. Puedes aportar valor a tus clientes lanzando encuestas de opinión que contribuyan a mejorar sus servicios y que su cliente sea recompensado en su programa de fidelización. Esta será su oportunidad para actualizar sus datos y contribuir a una mejor experiencia del cliente con su marca. - Gestión de inactivos y de bajas.
Porque no todas las relaciones son para toda la vida, tienes que dejar la puerta abierta a los que ya no se sienten tan cercanos a tu marca. Su base de datos estará limpia y evitará generar una imagen negativa de su marca al enviar a personas que no están interesadas en su contenido. Siempre puedes intentar recuperarlos (¡recuérdales cuándo se unieron a ti y por qué lo hicieron!), pero si no quieren quedarse, siempre es mejor que se vayan felices y por su propio pie (clicando en el enlace de baja 🙂 . ).
Cen estos simples noos, la calidad de tu la base de datos aumentaráasí como los resultados de su actividades de marketing. Recuerda, además, que estas las acciones están respaldadas por el RGPD.
