10 razones para optar por un CDP

El conocimiento del clientey los datos del cliente son el motor del marketing de clientes y sin duda forman parte de tu día a día como marketer hoy, pero ¿realmente estás explotando todo su potencial?

Splio ha lanzado Splio CDP para que por fin pueda apropiarse de todos los datos de sus clientes y explotar toda su riqueza para convertirlos en un verdadero motor de crecimiento.

Splio Customer Data Platform es una plataforma SaaS que permite a los especialistas en marketing reconciliar, unificar y sincronizar los datos de los clientes procedentes de todos los puntos de contacto, para utilizar y analizar datos limpios y fiables, y optimizar así el rendimiento y el ROI de marketing.

Cada vez hay más CDPs en el mercado y la elección se hace cada vez más difícil para los especialistas en marketing, porque deben encontrar una plataforma completa y accesible que recopile y procese todos datos y los transforme en inteligencia.

Para facilitarte la elección, aquí te damos 10 razones para integrar un CDP como Splio CDP en el corazón de tu CRM y poner en marcha desde ya estrategias de marketing Data-Driven:

1. Tus fuentes de datos son muchas y no paran de crecer

Sus fuentes se multiplican (PoS, comercio electrónico, CRM, opiniones de clientes, web, etc.) y sus datos de clientes cada vez más numerosos.

Al estar conectado a todo tu ecosistema, un CDP te permitirá centralizar todos los datos de tus clientes en una única base de datos maestra.

2. Tus datos tienen diferentes formatos

Como provienen de diferentes fuentes y, a veces, de diferentes formularios, no todos tus datos tienen el mismo formato. Por ejemplo, tus números de teléfono a veces tienen o no el formato internacional (+34).

Un CDP te permitirá normalizar tus datos, gracias a reglas de normalización, lo que facilitará su activación en todos los canales.

3. Los datos de tus clientes están duplicados

Provenientes de diferentes fuentes, tus datos existen por duplicado en tus diferentes herramientas. Por ejemplo, podrías tener una ficha de contacto con el mismo número de teléfono para un contacto en tu TPV y en tu CRM, pero que la dirección email fuera distinta en cada ficha.

Gracias a las reglas de deduplicación de clave múltiple, un CDP te permitirá reconciliar todos los datos de un contacto dentro de un único master ID.

4. Tus datos están infrautilizados

Tus datos están en bruto y son ilegibles para otras herramientas y, por lo tanto, difíciles de usar. En este punto, a menudo se hace el cruce de datos con archivos de Excel, lo que le lleva mucho tiempo y es muy poco fiable.

Un CDP te permitirá asignar un master ID a cada contacto, que servirá como referencia para todas las plataformas de tu ecosistema de información y, por lo tanto, te permite explotar mejor la riqueza de los datos de tus clientes.

5. Quieres refinar tus segmentaciones para ultra-personalizar tus mensajes

Para optimizar la activación, debes trabajar en tus segmentaciones para abordar a tus diferentes tipos de clientes respetando toda su singularidad. Por ejemplo, dar una atención especial a tus mejores clientes cuando paguen o hagan preguntas a tu departamento de atención al cliente.

Un CDP te permitirá cruzar fácilmente tus datos para enriquecerlos gracias a campos calculados y clasificaciones avanzadas (LTV del cliente, segmentación RFM...).

6. Deseas tener datos consistentes en todas tus herramientas de activación

No todas tus herramientas recopilan los mismos datos. Por lo tanto, cuando activas tus contactos, la personalización está sesgada porque la información de un contacto no es idéntica ni toda de la que dispones.

Sirviendo como base maestra para todas las herramientas, un CDP te permitirá tener datos fiables e idénticos en todas sus herramientas de activación.

7. Quieres que tus reportings sean fiables

La creación de informes te permite analizar tus datos y KPI para tomar las decisiones correctas. Sin embargo, si en tus informes no puedes analizar la vista 360º de cada cliente porque los datos no están consolidados ni en el mismo formato, tus informes pierden fiabilidad.

Un CDP consolida y limpia tus datos. Conectado a tu herramienta de BI, te permite crear informes fiables con la vista más detallada y real, y con ello, poder adaptar tus estrategias de marketing de engagement y fidelización.

8. Quieres optimizar tus costes de adquisición

Cuando ejecutas campañas de adquisición en Facebook o Google, estas llegan a una amplia red de nuevos prospects que no siempre son relevantes.

Gracias a las segmentaciones avanzadas de un CDP, podrás utilizar la opción de “audiencia similar” y dirigirte solo a prospects similares a tus mejores clientes.

9. Quieres ganar agilidad, dejar de depender totalmente de tus equipos técnicos

Cuando se trata de datos, a menudo tienes que involucrar a tu CIO y tu equipo técnico, y las ideas y venidas pueden provocar una gran pérdida de tiempo y eficiencia.

Algunos CDP como el nuestro, están diseñados por y para equipos de negocio y te permiten tener el control de los datos sin depender del CIO.

10. Quieres construir una relación duradera

Los datos son esenciales para construir tu relación con el cliente y tu crecimiento, y debes tener la misma vista 360º del cliente en todas tus herramientas y que se actualice regularmente.

Es imprescindible construir una base que se alimente y alimente a todas tus fuentes de datos. Splio CDP centraliza todos los datos vengan de donde vengan y será la base sana y sólida para tu crecimiento.

Por lo tanto, una Customer Data Platform es una herramienta esencial para cualquier marca que desee hacer de sus datos el motor de su crecimiento. Splio CDP permite a todos los marketers unificar y aprovechar todos los datos de los clientes para crecer y prepararse para escalar. ¿Te enseñamos cómo?