À l’heure où la conversation s’apprête à devenir le nouveau réflexe digital, le CRM doit accélérer à la vitesse de l’IA générative. Les transformations s’opèrent partout dans le web avec les navigateurs IA, dans le commerce avec l’essor des agents et dans le CRM, où de nouvelles habitudes conversationnelles émergent à grande vitesse.

Dans ce monde en accélération, les enjeux CRM restent les mêmes, fidéliser pour générer du chiffre d’affaires tout en préservant la confiance du client, mais changent d’échelle avec plus de canaux et plus d’interactions.

À cette échelle, la prédiction s’impose comme le nouveau socle du CRM pour transformer les données client en décisions CRM.

Nous sommes ravis de vous inviter à venir décrypter ces innovations, échanger avec des experts de l’IA dans le CRM et assister au lancement du nouveau CRM AI-First de Splio.