La nueva promesa de la comunicación impresa

El momento actual está más marcado por el distanciamiento social que por la exaltación de los sentidos, pero la reactivación de los sentidos, incluido el tacto, aún sigue y seguirá desempeñando un papel clave en la relación con tus clientes y la reactivación de tu actividad, cuando esta se produzca. Una carta, un cupón, un folleto, un flyer, una publicidad, una bolsa de tela … el post-confinamiento puede ser un buen momento para relanzar estos soportes de marketing que eran considerados hasta ahora un poco obsoletos o incluso kitsch.

De hecho, vamos a asistir a una renovación de la impresión. Con un código QR incorporado, todos los formatos impresos se pueden convertir en un punto de entrada muy eficaz en cualquier punto de contacto con el cliente. El código QR permite que todos los medios de comunicación escritos sean puertas hacia tu ecommerce, tu programa de fidelización, tu tienda e incluso directamente al móvil de tus clientes.

La impresión en todas sus formas se ha convertido en un renovado canal de marketing. Al integrar el digital, permite interactuar con los dispositivos móviles y mezclarse con otros formatos. Gracias al código QR, la impresión se transforma en un canal CRM de proximidad. En combinación con el Mobile Wallet Marketing, se convierte en una poderosa palanca de marketing.

Aunque actualmente el contacto esté limitado, la comunicación impresa puede usarse con moderación con tu grupo de usuarios VIP. Integrado en una estrategia omnicanal bien planificada y con materiales muy cuidados y personalizados,  desempeñará un papel importante en la reactivación de tu actividad futura.

Una poderosa palanca de tráfico. Integrada en una estrategia omnicanal, la impresión podría convertirse en un sorprendente impulsor de tráfico después del confinamiento, utilizada con moderación y solo con una selección de clientes VIP fieles. Ya sea en forma de un catálogo, como el inspirador catálogo de Casa Viva, una tarjeta o incluso una invitación, debes cuidar mucho el diseño, que refleje tu imagen y valores y ultrapersonalizado al máximo. El código QR cerrará tu mensaje para dirigir a tus clientes hacia tu objetivo: llevarlos a tu ecommerce, que visiten tu tienda más cercana o que descarguen un cupón directamente en su mobile wallet.

Una poderosa palanca de fidelización. Ya sea una atención extra para un cliente recurrente, o un pequeño detalle para un cliente fiel, la impresión es una palanca de fidelización por derecho propio. Fortalece la relación y fomenta  el entusiasmo hacia la marca. Detrás de una comunicación en papel, personalizada y de calidad, se esconde todo el esfuerzo que la marca ha hecho para deleitar a su cliente. También reflejando los valores de la marca, como el humor en el caso de Uvinum. Otra manera es premiar a aquellos usuarios que no han hecho compras durante el confinamiento pero que han interactuado contigo en redes sociales, han abierto y hecho clic en tus emails. Les puedes enviar un flyer por correo postal con un código QR. Al escanear el código QR, los clientes y otros usuarios VIP que hayas elegido, podrán agregar un cupón u otro premio a su mobile wallet que motivará la compra.

Un canal de relación con el cliente. Los formatos impresos despiertan los sentidos; el tacto del papel, el aroma, una dulce palabra, una relación. ¿A quién no le gusta recibir un hermoso paquete acompañado de una bonita tarjeta con mensaje como en el ejemplo de la óptica Cottet? ¿O recibir un catálogo, que se ha vuelto tan raro como apreciado? Detrás de este cuidado mensaje y este cuidado soporte, se encuentra una invitación hacia una relación con el cliente más real, más sincera y cercana que nunca. La comunicación impresa reavivará el vínculo con tus clientes, especialmente después de varias semanas de ausencia. Impreso con un código QR, la impresión se convertirá en un canal de conversión.

El tiempo es un lujo que debes aprovechar en estos momentos de confinamiento para pensar en las nuevas palancas que usarás para reactivar gradualmente tu actividad. La comunicación impresa, en todas sus formas, podría iniciar la recuperación, simbolizar el rencuentro con tus clientes e incluso la renovación de la relación con el cliente post-confinamiento. Tus clientes lo recordarán, la comunicación impresa te hace esa promesa.