Splio si rinnova

Online. Non in linea. Allineato.

Splio si presenta con un nuovo look e promette, attraverso la sua nuova identità visiva, una Customer Platform all'avanguardia nel RetailTech e nel rinnovamento del retail.

• Un nuovo logo e un nuovo sito web per consentire ai marketer di identificare Splio come la Customer Platform che incarna l'evidenza della convergenza on e offline basata sulla conoscenza del cliente;
• Combinando le funzioni di marketing automation con il loyalty marketing, i marchi possono instaurare un rapporto autentico e duraturo con i propri clienti e incrementare le vendite on e offline;
• Una nuova dinamica interna per allineare i team dei diversi dipartimenti e fornire messaggi chiari e coerenti ai clienti.

 

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Parigi, 13 febbraio 2018 - Online. Non in linea. Allineato. La visione di Splio può ora essere riassunta in queste tre parole. Tre parole che parlano chiaro, tre termini che sono espliciti e comprensibili nei tre continenti in cui l'azienda è oggi insediata e che mostrano chiaramente il posizionamento d'avanguardia di Splio. Tre concetti su cui è stata costruita la nuova identità visiva, che rivela una nuova era per il commercio e il consumo globale e le scelte tecnologiche a vantaggio dei rivenditori.

"I nuovi comportamenti dei consumatori stanno cambiando il gioco per i marchi.Millennials, generazione Y, baby boomers, tutti consumano attraverso tutti i canali. Rappresentano il futuro del consumo nella logica di un mondo senza confini, e spetta ora ai rivenditori e ai marchi seguire le tendenze che si impongono loro".

afferma Mireille Messine, CEO di Splio.

"Dietro la nostra Customer Platform, dietro il codice, ci sono infatti team che basano i loro progressi quotidiani su questa visione".

Dal CRM alla piattaforma clienti

La Customer Platform di Splio si evolve intorno alla conoscenza del cliente. Una piattaforma semplice e completa, sviluppata dai marketer per i marketer, che consente la deliverability e la personalizzazione delle campagne, il clienteling e il marketing distribuito, con il duplice obiettivo di offrire ai brand un'esperienza unica per i clienti, dentro e fuori casa, e di incrementare le vendite.

"Una piattaforma che facilita la vita quotidiana dei marketer a cui oggi viene chiesto di essere strateghi, esperti di tecnologia e di digitale, in un mondo che si evolve molto velocemente e che è largamente influenzato dai trend internazionali."

afferma Mireille Messine, CEO di Splio ed ex direttore marketing clienti di diversi rivenditori come Sephora, Go Sport e Printemps.

La Splio Customer Platform ha anche la caratteristica unica di mescolare funzionalità di marketing automation e loyalty marketing, che secondo Splio dovrebbero andare oltre le carte fedeltà e i punti, e che permetterebbero ai marchi di oggi di impegnarsi in un nuovo dialogo con i loro clienti.

"Oggi è fondamentale utilizzare strumenti che offrano una vera agilità per garantire l'esperienza giusta per il cliente giusto al momento giusto".

afferma Elodie Barbé, direttore marketing di The Kooples.

"Questo è ancora più impegnativo per un marchio internazionale che deve adattarsi alle specificità dei clienti locali, garantendo al contempo un'esperienza e un'immagine uniche in 5 continenti,

Elodie continua.

The Kooples comunica con la piattaforma clienti Splio da marzo 2014.

3 scelte nell'aria del tempo

Online. L'internet mobile costringe i marchi a diventare digitali

E il passaggio al digitale coinvolge necessariamente il mobile. Quasi un terzo delle transazioni cross-device inizia su uno smartphone.Oggi il cliente è completamente connesso dalla mattina alla sera e Internet mobile sta rivoluzionando il modello di retail solitamente “top down”.

"È uno stato mentale, che comprende che le tendenze non vengono più solo dai marchi, ma dai consumatori che le decidono e le convalidano. La dinamica C2B avviata dall'uso dei social network sta sostituendo la logica B2C ed è ancora agli inizi. I team di marketing devono attuare un marketing coraggioso, pieno di buon senso e di benevolenza verso i consumatori.

dice Mireille Messine.

Non in linea. Il punto vendita rimane il canale numero uno

Il punto vendita fisico è ancora un must per i consumatori e rimane il canale più popolare, indipendentemente dalla generazione. Secondo i dati Fevad, nel 2016 il commercio online ha generato ancora solo l'8% delle vendite al dettaglio e nel 2017 si è registrato un leggero calo delle transazioni del 7%. Il punto vendita rimane il canale di vendita di riferimento e il punto di aggancio per i consumatori. "Il retail non è morto, ma è in piena rinascita! L'omnicanalità è passata dall'essere un'ovvietà a un'esigenza per i marchi", afferma Mireille Messine.

Allineato. Trasformazione digitale di successo

Per Splio, una trasformazione digitale di successo di un marchio richiede l'allineamento del team.

I marchi hanno tutto da guadagnare dall'allineamento orizzontale dei loro team interni, ossia i team aziendali, di marketing, di e-commerce e digitali. Questo implica certamente una nuova organizzazione, ma anche e soprattutto un nuovo impulso e una nuova dinamica che consentirà di allineare la strategia del marchio on e offline.

Questo allineamento dei team assume anche una dimensione glocale e può segnare un avvicinamento dei team aziendali a tutto il personale dei punti vendita, con la loro conoscenza del settore, dislocati ai quattro angoli della Francia e del mondo, intorno a una strategia comune del marchio.

I vantaggi dell'allineamento dei team sono molto tangibili per i marchi: la realizzazione di un'esperienza cliente globale online, offline e sui social network, l'aumento delle vendite in negozio e dei tassi di conversione, la soddisfazione dei clienti ovunque si trovino e la fidelizzazione.

Che si tratti di negozio, e-commerce o social network, i marchi devono coinvolgere, interagire, creare una connessione autentica con i clienti e offrire loro un'esperienza unica, indipendentemente dal canale utilizzato. I social network sono ormai parte integrante della vita dei consumatori. La logica C2B è ormai un must. In negozio, online, sui social network, i marchi devono allinearsi e aggiornarsi.

 

Informazioni su Splio:

Splio fornisce ai marketer una Customer Platform che consente ai team di connettersi internamente, al fine di offrire all'esterno la più fluida esperienza del cliente online e offline. La piattaforma di Splio si basa sulla conoscenza dei clienti e sostiene il marketing di fidelizzazione dei suoi utenti al fine di incrementare le vendite globali e locali dei rivenditori.

Con sede in Francia, Splio è presente anche in Cina, Spagna, Italia, Polonia e Brasile e conta oltre 500 rivenditori. Tra i suoi clienti figurano The Kooples, Kusmi Tea, Givenchy, Caudalie, Degrenne, Intersport, Desigual, Lindt, Air China e Cache Cache.

Contatto stampa:

Sandra FERNANDES
Direttore Marketing e Comunicazione
sfernandes@splio.com
+33 6 46 46 43 16