Splio lancia WeChat nella sua piattaforma di clienti

Da Splio siamo lieti di annunciare che abbiamo integrato un nuovo canale nella nostra piattaforma clienti: WeChat. Non solo la relazione Europa-Cina è molto strategica per noi, ma è anche un requisito indispensabile per tutti i rivenditori che vogliono espandere il proprio business nel mercato cinese.

Ci siamo presentati rapidamente con Tom Bienvenot, Product Manager di Splio, per saperne di più su questa nuova funzione.

Per quale motivo da Splio abbiamo investito nello sviluppo di un'integrazione WeChat nativa per la nostra piattaforma clienti?

WeChat è diventato il canale di comunicazione più popolare per i marchi in Cina.

Splio è sempre alla ricerca di forme per aiutare i propri clienti ad avanzare nei loro affari e per coloro che desiderano espandersi in Cina offriamo la nostra esperienza nelle gare d'appalto tra Europa e Cina.

Le aziende di oggi hanno bisogno di un programma di marketing totalmente integrato e accessibile da un'unica piattaforma. L'integrazione di WeChat con il nostro prodotto consente ai nostri clienti di combinare le comunicazioni WeChat nel loro customer journey. La centralizzazione in un unico luogo di tutte le informazioni dei clienti, comprese quelle di WeChat, offre ancora più possibilità di inviare comunicazioni personalizzate.

Scoprite la nuova funzionalità di WeChat e cosa si può fare.

L'integrazione con WeChat fornirà:

• Unificazione delle informazioni dei seguaci di WeChat con i dati acquisiti da altre fonti;
• Segmentazione dei seguaci di WeChat utilizzando i dati di qualsiasi fonte, grazie alla visione centralizzata del cliente;
• Creazione di contenuti specifici per WeChat e mailing ai singoli;
• Offrire un customer journey omnicanale grazie alla combinazione di WeChat, e-mail, SMS, acquisti e molto altro ancora;
• Monitorare e analizzare i KPI di rendimento della pagina WeChat e confrontarli con altri canali di comunicazione;
• Integrazione rapida grazie alla connessione nativa con WeChat, che non richiede software di terze parti.

Abbiamo sentito molte notizie su WeChat e sulla sua crescente base di utenti di oltre un milione di persone, ma al di fuori dell'Asia non sappiamo molto al riguardo. Ci può spiegare come funziona la piattaforma WeChat e come si usa nel marketing B2C?

WeChat è molto più di un social network come quelli che conosciamo oggi (Facebook, Twitter, ecc.). Si tratta di una "applicazione per tutti": red social, mensajería, piattaforma di commercio elettronico, wallet (pagamenti, spese, ecc.), programmi di fidelizzazione, carnet di identità, WeChat sul lavoro e anche una mini applicazione di marchi all'interno dell'applicazione di WeChat! (Starbucks, Taxi, ecc.)

Per offrire lo stesso livello di funzionalità di WeChat, è necessario combinare Whatsapp + Facebook + Twitter + Instagram + Apple Pay +, ecc. WeChat è così popolare in Cina che, di base, puoi vivere la tua vita usando solo WeChat; non è necessario portare con sé denaro in contanti o la propria auto.

Per quanto riguarda l'utilizzo di WeChat da parte delle aziende, in generale lo si usa per:

• Comunicare con i clienti con contenuti push;
• Proporre un'esperienza fluida al cliente durante tutto il customer journey del cliente;
• Vendete e offrite prodotti direttamente sulla piattaforma WeChat;
• Dare attenzione al cliente: un seguace può inviare messaggi a una marca e attendere una risposta rapida;
• Qui c'è un articolo interessante su come i marchi di lusso stanno usando WeChat: https://jingdaily.com/wechat-offline/

Quali sono i vantaggi dell'integrazione di WeChat di Splio per i brand?

La nostra integrazione di WeChat disponibile nella nostra piattaforma clienti offre:

• Una piattaforma unica per gestire le vostre comunicazioni;
• Completamente integrato a livello nazionale, senza bisogno di terze parti per l'implementazione o la gestione;
• Combinare gli sforzi di marketing e gli scenari - con dati sia online che offline;
• Visione unica del cliente: dati consolidati dei clienti in un'unica piattaforma (WeChat, e-mail, SMS, acquisti, ecc.).

Richiedete una demo con Splio per avere maggiori informazioni su come Splio e WeChat possono aiutarvi a creare il vostro business.

 

Se volete avere informazioni aggiornate su come creare e migliorare la vostra strategia di fidelizzazione con i consumatori cinesi, consultate il codice QR e guardate su WeChat!