Perché i retailer dovrebbero espandere il loro mercato in Asia con Splio

Jean-Baptiste Le Blan
Categoria: Tendenze di mercato
I rivenditori spesso pensano che sia semplice espandere il loro business in Cina. E' vero, in un certo senso. Ci sono più di un milione di consumatori di cinema che amano fare acquisti e sono disposti a comprare da qualsiasi marchio, a condizione che i prodotti siano della massima qualità, il contenuto sia accattivante e l'esperienza del marchio sia molto interessante e divertente.
Ma la verità è che il mercato è talmente dirompente e all’avanguardia in tema di digitale che i brand che si espandono in Cina vengono essi stessi travolti da questa ondata di innovazione, che va a trasformare il loro business in tutto il mondo. E questa per loro è un’ottima opportunità!
Con contenuti sempre nuovi, colori cangianti, prodotti all'avanguardia, customer experience multimediali e personalizzate. Da un punto di vista europeo, si tratta di un vero e proprio shock culturale. I retailer e i pure player, grazie alla rivoluzione dell'e-commerce, nel 2012 sono passati ad un approccio C2B ed ora sono i consumatori cinesi stessi che guidano il mercato. I Millennial - o i post-90, così come vengono chiamati in Cina, sono i protagonisti, sono mobile-first, stabilizzano i trend e chiedono costantemente una shopping experience super coinvolgente.
Il commercio in Cina significa sentirsi connessi con il proprio marchio attraverso più canali. E questo è molto importante in Cina, a causa della combinazione di un ambiente digitale molto sofisticato, guidato da BATX*, e di strutture organizzative fatte di silos, per rendere tutto ancora più complicato. Fornire una customer experience senza soluzione di continuità su tutti i canali è fondamentale.
I consumatori di film sono grandi utilizzatori di programmi di fidelizzazione quando diventano membri della comunità di un marchio. Una volta che i consumatori si sono uniti al vostro marchio, potete guadagnare una quota di mercato sempre maggiore creando programmi di fidelizzazione, online e offline, attraverso WeChat.
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*BATHX: Baidu, Alibaba, Tencent, Xiaomi