Per evitare che i vostri clienti si sentano speciali
22
Marzo
Una mossa molto semplice e spesso ignorata da molte aziende: fare in modo che i clienti si sentano speciali.
Abbiamo parlato a lungo e in modo chiaro del fatto che i professionisti del marketing devono dare un senso alle loro campagne pubblicitarie puntando su contenuti stimolanti e personalizzati, che la Fidelización così come la conoscevamo è scomparsa per passare alla NeoFidelización e che i Mobile Wallet sono il futuro della carta fedeltà. Per questo motivo, non lasciate che sia il giorno dopo a fare il salto, ma evolvete la vostra strategia per affrontare i nuovi problemi che vi aspettano:
Marca la differenza:
Scegliete il programma di fedeltà più adatto a voi.
|
Dovete scegliere il programma che meglio si adatta per offrire un'esperienza unica ai vostri clienti, che sia anche economicamente vantaggiosa per il vostro marchio. È ora di applicare questi principi usando la nostra guida per creare un programma di fidelizzazione in 2 semestri, che si adatti al vostro business e ai vostri obiettivi. Che tipo di programma di fidelizzazione avete? Esistono quattro tipi principali di programmi di fidelizzazione. Tutti possono essere personalizzati dal vostro team per adattarsi al vostro marchio. Nella nostra guida sulla NeoFidelización troverete i dettagli degli elementi di base di qualsiasi strategia di fidelizzazione. Perché non aggiornate il vostro programma di fidelizzazione per adattarlo al vostro pubblico?
|
Approfittate dei vostri momenti chiave di vendita.
|
Può sembrare un elemento basilare della strategia di marketing, ma è necessario conoscere tutti i momenti chiave delle vendite dell'anno e sfruttarli. Tenendo ben presenti questi momenti cruciali dell'anno, si possono creare campagne specifiche che incentivano l'interazione con i clienti nei momenti decisivi e che portano benefici extra. Cosa succede se decidete di creare i vostri momenti di vendita? Metti alla prova la tua creatività! Ad esempio, il 9 maggio potrebbe essere il giorno delle Calcetine perdute. Potete lanciare un concorso di giochi e offrire ai vostri clienti promozioni online per le scarpe. Scopritelo con questo concetto e partecipate a una collaborazione annuale indimenticabile tra il vostro marchio e i vostri clienti fidati. |
Integrare il Marketing Collaborativo nella vostra strategia di NeoFidelizzazione.
|
È importante gestire con mimo la propria comunità per creare il proprio ecosistema di marca. Cosa succede se si va più avanti nella propria strategia, tenendo conto non solo di tutte le interazioni tra i consumatori e la propria marca, ma anche monitorando e premiando i commenti dei clienti? È quello che chiamiamo il premio migliore per la strategia di marketing collaborativo.
|
Dovete trattare i vostri clienti in modo speciale e non limitarvi a fare loro gli auguri.
|
Cosa succede se si va oltre i premi con il proprio programma di fidelizzazione? È il momento di offrire un trattamento e un'attenzione personalizzati. È il compleanno di uno dei vostri clienti che è anche un testimonial del vostro marchio sui social network? Entrega flores directamente en su puerta! Non solo si sentirà speciale, ma sarà anche più probabile che continui ad agire come uno dei suoi appassionati ambasciatori. In questo modo, non beneficerete di una o due volte. |
Ora avete 4 azioni da mettere in pratica per collocare la NeoFidelización al centro della vostra strategia di marketing. ¡Ahora es tu turno!