L'importanza di trattare i consumatori come individui

I dati di prima parte aiutano gli addetti al marketing a conoscere meglio i propri clienti. Tuttavia, molte tattiche di CRM raggruppano ancora i clienti in modi che non si rivolgono a ciascun cliente in modo univoco.

Sintonizzatevi su come gli esperti di marketing possono tenere conto delle esigenze di ogni singolo cliente.