L'email è il re, anche dal cellulare

Attualmente disponiamo di una serie di canali di comunicazione online attraverso i quali possiamo raggiungere i nostri clienti e utenti. Uno dei canali più recentemente sottovalutati è stato l'e-mail, con argomentazioni quali il fatto che si tratta di uno dei canali online più vecchi e che verrebbe superato da quelli nuovi come i social network. Così la domanda che si ponevano molti era, Devo continuare a "parlare" con i miei clienti attraverso l'e-mail?

Perché il recente studio Sociedad en Red 2012portato a termine da el Osservatorio nazionale delle telecomunicazioni e della società dell'informazione (ONTSI), ci scioglie i dubbi e ci conferma quello che già sapevamo, ovvero che l'e-mail è molto efficace perché la maggior parte degli utenti la utilizza e molto. Secondo lo studio, l'uso della posta elettronica rimane il preferito indiscusso tra le attività online, con il 70%. L'attività successiva più popolare è la ricerca di informazioni su beni e servizi (66%), come già noto negli anni precedenti. L'e-mail non solo domina, ma si è anche installata nei nuovi dispositivi come il telefono cellulare, con un 10,2% di utenti che utilizzano quotidianamente il telefono cellulare per consultare la posta elettronica. L'uso dell'e-mail sul cellulare supera altre operazioni, come la visualizzazione di video o l'accesso a Internet, diventando il servizio più utilizzato su questi dispositivi.

È interessante integrare questi dati con quelli forniti da Splio sull'email marketing e sui dispositivi mobili. A luglio 2012, una media del 24% dei destinatari dell'email marketing ha inviato le proprie comunicazioni tramite un dispositivo mobile, più del doppio rispetto allo stesso mese del 2011, quando solo il 9% degli utenti utilizzava il telefono cellulare per inviare questo tipo di comunicazioni. Se ci concentriamo sul mondo dell'impresa, i dati dello studio Sociedad en Red 2012 sono molto positivi anche per quanto riguarda l'e-mail.

Circa la totalità delle aziende dispone di un apparecchio telefonico (98,6%), di una connessione a Internet (97,4%), di una banda ancha (99,4%) e di una posta elettronica (96,8%), mentre la telefonia mobile è un po' più ridotta con un 93,6%. Infine, come sempre, non tutte le notizie possono essere positive, perché i problemi di sicurezza più frequenti nell'uso di Internet sono i virus informatici e le lettere non desiderate, con oltre il 40%. Pertanto, in risposta alla domanda posta all'inizio, devo comunicare con i miei utenti via e-mail?

La risposta è sì, ma assicuratevi di farlo bene e di non diventare una di quelle persone che inviano lettere che vengono direttamente contrassegnate come spam. Ci aiutate?