Come attirare il cliente in negozio per rilanciare la propria attività di vendita al dettaglio?

Un po' alla volta stiamo recuperando la normalità e i negozi iniziano a riaprire dopo un po' di tempo. due mesi di confinamiento. E, oltre a controllare e regolare il traffico in negozio. domande sanitarie ovvie, ci siamo concentrati su proporcionar a clienti un'esperienza lo más agradable y serena possibile.

Y es que la strategia CRM continuerà ad essere inseparabile dalla strategia di (ri) apertura di le librerie durante esta progresiva desescalada, y ti aiuterà a informare, asegurar y cumplir tus tan esperados obiettivi di vendita.

Ma per raggiungere gli obiettivi di vendita più ambiziosi e soddisfare la domanda di a numero maggiore di clienti, la strategia CRM strategia dovrebbe essere supportata da unauna strategia omnicanale eficaz, coda asegure per esempio, la disponibilità di ti nostri prodotti in tutti i canali. El omnicanale te ayudará a riconoscere le nuove abitudini dei vostri consumatori e a utilizzarle a vostro favore in questa fase di crisi, favorendo le pratiche che riducono al minimo il tempo di permanenza del cliente in negozio.

Sembra che il desconfinamiento vada definitivamente a marcare la finale del marketing masivo, y que el trío " pubblico obiettivoo, mensaje personalizado y conversión " è il cammino da seguire.o todos. Para ottenere un impatto positivo sul pubblico, tendrás coda analizzare i segmenti di clientela e prospettivecapirli e lavorare con loro. La conoscenza e la segmentazione dei clienti èarnel cuore di tu strategia CRM strategia dil desconfinamiento. Las marcas que che hanno lavorato sulla conoscenza del cliente e hanno arricchito i dati durante questo periodo possono avere un grande valore.entaja. È necessario combinare diversi tipi di dati e segmenti di testo per massimizzare l'efficacia di tu strategia:

• La segmentación geográfica juega un papel clave ya que non tutti i territori spagnoli avanzano con la stessa velocità, per cui i negozi non aprono tutti insieme, né quelli di tutta la città (a seconda di come si presenta la situazione).Il volume dei negozi, se si trovano a due passi dalla strada o in un centro commerciale, ecc.).
• La segmentazione demografica può svolgere un ruolo importante nell'invitare per aver invitato i più proclivi a visitarte o si quieres dare priorità ad alcune delle comunità più vulnerabili in questa crisi, in modo che possano avere alcuni momenti riservati a loro.
• La segmentazione comportamentaleal ti informi su ciò cheLe abitudini di consumo, le nuove abitudini adottate durante il confinamento, y te fornire informazioni sulla storia e sul ciclo di vita del cliente per guidarlo to strategia di contenuto.
• Dati transazionali che rispecchiano ciò che il cliente ha pagato sono sempre fondamentali, ma in questo caso la dati legati allas interacciones web, CRM y sociale se han prodotto durante il confinamento svolgono un ruolo importanteperché vi mostreranno chiaramente la classe di vínculo del cliente con il tuo marchio. Devi pensare a cómo reconocerlo e utilizzarlo.

Esta segmentación te permitirá destacar in modo semplice, al coniugarla con tu strategia omnicanale e unas comunicazioni personalizzate. Y además te seguirá proporcionando informazioni su tus tipi di clientiquale di loro stabilire le priorità e quali sono i canali più efficaci.

• Riconoscere i nuove abitudini di consumo dei vostri consumatori, consentendo anche nuove pratiche come quella del click&collect o il preparazione di una "elenco dei desideri sul web e poi acquistarlo in un negozio física;
• Invitoa ai clienti VIP a la tienda in modo personalizzato per andare a conectar con tus clienti fiele, creare vínculo y poner tutto a favore per ottenere il massimo di visites a tienda se conviertan en compras;
• Proporciona un'esperienza serena in tienda grazie allo digital.Las mobile wallet e la tecnologia senza contatto permiten trasformare i processi conflittuali a livello sanitario, in un'esperienza sicura e semplice in tutti i settori. canali;
• Riattivarea a gli inattivi e informa i compratori puramente online che tu ecommerce è attivo e che la consegna es segura.

Focalizzarsi sui clienti fidati e l'ultrapersonalizzazione in negozio permette di raggiungere il duplice obiettivo di rinnovare i contatti con i clienti e di raggiungere gli obiettivi di fatturato:  

• Costruire una relazione vicina con tclienti VIP ultrapersonalizzazione l'invito in nome tuo personale tienda.
• Definire le priorità contatto telefonico invitare i clienti più affezionati allo showroom e allo stesso tempo controllare al massimo la in officina.
• Scopri i nostri negozi contattabile per telefono per in modo che i clienti che lo desiderano possano anticipare ciò che troveranno in negozio.

Claramente sono un cliente fidato e più compromessi a perdere i primi che vogliono vedere nella cravattanda, porque sono uno dei motori de tu recupero. E, ovviamente, invitandoli alla vendita, assicurarsi che l'esperienza che tendono a diventare será la más segura y agradable possibile, che possano conoscere le vostre collezioni e prodotti en directo, reendi confrontarsi con il tuo personale di negozio e che siamo lieti che tu abbia scelto la tua libreria como uno de los primeros lugares a coloro che si recano. Così si genera el stato mentale positivo che è imprescindibile per iniziare questa nuova normalità e che tutto il mondo salga bien.