10 ragioni per scegliere una CDP

La conoscenza del clientee i dati sono la linfa vitale del customer marketing e sono ormai una parte innegabile della vostra vita quotidiana di marketer, ma state davvero sfruttando tutto il loro potenziale?

Splio ha lanciato Splio CDP in modo che possiate finalmente appropriarvi di tutti i dati dei vostri clienti e sfruttarne tutta la ricchezza per trasformarli in un vero e proprio motore di crescita.

Splio Customer Data Platform è una piattaforma SaaS che consente ai marketer di riconciliare, unificare e sincronizzare i dati dei clienti da tutti i touch point, attivando e analizzando dei dati puliti e affidabili per ottimizzare le performance e il ROI delle campagne.

Nel mercato Martech sono presenti numerose soluzioni CDP e la scelta dei marketer deve senza dubbio orientarsi oggi verso una piattaforma completa e accessibile che elabori i dati dalla A alla Z e li trasformi in intelligenza.

Ecco 10 ragioni per integrare una CDP come Splio CDP al centro del tuo CRM per sviluppare strategie di data-driven marketing:

1. Le tue fonti di dati sono sempre più numerose

Le fonti si moltiplicano (PoS, e-commerce, CRM, opinioni dei clienti, web, ecc.) e i dati dei clienti si moltiplicano. dati dei clienti clienti diventano sempre più numerosi.

Essendo collegato all'intero ecosistema, un CDP vi consentirà di centralizzare tutti i dati dei clienti in un unico database principale.

2. I tuoi dati hanno diversi formati

Poiché provengono da fonti diverse e talvolta da form diversi, i tuoi dati avranno un formato differente. Ad esempio, i tuoi numeri di telefono saranno in formato nazionale (333) oppure internazionale (+39).

Un CDP vi consentirà di standardizzare i vostri dati, utilizzando regole di standardizzazione che ne faciliteranno l'attivazione.

3. I dati dei tuoi clienti sono duplicati

Proveniendo da fonti diverse, i dati sono duplicati nei tuoi diversi tool. Ad esempio, potresti avere una scheda contatto con lo stesso numero di telefono nel tuo PoS e CRM, ma non avere lo stesso indirizzo e-mail nelle due schede.

Grazie a regole di deduplica multi-chiave, una CDP ti permetterà di riconciliare tutti i dati di un contatto all'interno di un'unica scheda master.

4. I tuoi dati sono sottoutilizzati

I tuoi dati sono grezzi e illeggibili, quindi difficili da usare. Per poterli utilizzare, è necessario realizzare numerosi incroci su file Excel, che richiedono molto tempo per una bassa affidabilità.

Una CDP ti permetterà di assegnare un ID master per ciascun contatto che servirà da riferimento per l'intero sistema informativo e quindi per sfruttare al meglio la ricchezza dei dati sui clienti.

5. Vuoi perfezionare le segmentazioni per ultra-personalizzare i tuoi messaggi

Per ottimizzare l'attivazione, è necessario lavorare sulle segmentazioni in base alle diverse tipologie di clienti per targetizzarli in tutta la loro singolarità. Ad esempio, prestare particolare attenzione ai tuoi migliori clienti quando effettuano il check-out o fare domande al tuo reparto di service support.

Un CDP vi permetterà di incrociare facilmente i vostri dati per arricchirli con campi calcolati e punteggi avanzati (LVT dei clienti, segmentazione RFM, ecc.).

6. Vuoi attivare i tuoi contatti con dati coerenti in tutti i tuoi tool di attivazione

Oggi, non tutti i tuoi strumenti riuniscono gli stessi dati. Pertanto, quando attivi i tuoi contatti, la personalizzazione è distorta perché le informazioni per ciascun contatto non sono identiche.

Funzionando da database principale per tutti gli strumenti, una CDP ti consentirà di targetizzare i tuoi clienti con dati affidabili e identici su tutti i tuoi tool di attivazione.

7. Vuoi creare rapporti affidabili

La creazione di report consente di analizzare i dati e i KPI per prendere le giuste decisioni. Tuttavia, quando i dati non sono né consolidati né nello stesso formato, i report perdono l’affidabilità.

Una CDP consolida e pulisce i tuoi dati. Collegata al tuo strumento di BI, ti consente di creare report affidabili e adattare le tue strategie di engagement e loyalty marketing in base alle analisi.

8. Vuoi massimizzare i costi di acquisizione

Quando attivi campagne di acquisizione su Facebook o Google, stai targetizzando un’ampia rete e i tuoi nuovi lead non sono sempre pertinenti.

Grazie alle segmentazioni avanzate di una CDP puoi utilizzare l'opzione "lookalike audience" e targetizzare i prospect simili ai tuoi migliori clienti.

9. Vuoi guadagnare agilità e non essere totalmente dipendente dai tuoi team tecnici

Quando si tratta di dati, il tuo CIO e i team tecnici sono spesso coinvolti, i diversi passaggi tra i team possono richiedere tempo e farvi perdere efficienza.

Alcune CDP come la nostra sono progettate per i team aziendali e ti consentono di riprendere il controllo dei tuoi dati senza dipendere dal CIO.

10. Vuoi costruire la tua crescita a lungo termine

I dati sono essenziali per costruire la tua crescita. Tuttavia, più aumenta il numero di contatti nel database, più i dati si moltiplicano.

È quindi importante costruire una base su cui collegare e aggiungere tutte le fonti di dati nel tempo. Splio CDP centralizza tutti i dati da qualsiasi fonte provengano e costituirà la base sana e solida della tua crescita.

Una Customer Data Platform è uno strumento essenziale per qualsiasi marketer che desideri fare dei dati il motore della propria crescita. Splio CDP consente a tutti i marketer di unificare e sfruttare tutti i dati dei clienti per crescere e prepararti a scalare. Contattaci!