WeChat: la experiencia de una joven millennial china que vive en Europa.

Hola, soy Yaqi. 

En los últimos ocho años, los millennials chinos como yo, que estudiamos, trabajamos y/o vivimos en Europa, hemos vivido los cambios en la transición de QQ a WeChat y todo el ecosistema resultante.  

A principios de 2018, un vídeo de un influencer francés/chino (信誓蛋蛋) se hizo viral en bilibili (Bilibili) y YouTube. Se quejó sin rodeos de la imposibilidad de usar WeChat Pay en Francia y de los inconvenientes que le causaba. En realidad, en noviembre de 2017, WeChat lanzó su sistema de pago en dos de las tiendas de las emblemáticas Galerías Lafayette en París, pero los europeos no están al tanto del gran desarrollo de WeChat fuera de China, así que he decidido compartir mi experiencia real con WeChat en París. 

WeChat me mantiene conectado con China.

WeChat empezó siendo una herramienta de chat para comunicarme con mi familia y mis amigos. Poco a poco, se convirtió en LA red social imprescindible para mi día a día. Utilizo Moments como mi blog personal para compartir los sitios que me han gustado (restaurantes, museos, parques…), leo las noticias, comento las publicaciones de mis amigos y comparto el contenido de los KOL (influencers en WeChat) o de las cuentas oficiales de las marcas. Por último, y no menos importante, ¡no puedo perderme el intercambio de sobres rojos en WeChat en el grupo de conversación con mi familia durante el Año Nuevo Chino! 

Conexión rápida con la comunidad china local.

 Con WeChat, a un recién llegado le resulta más fácil conectar con la comunidad china local. Poco después de llegar a París, me uní a varios grupos locales de WeChat y seguí algunas cuentas oficiales de WeChat para aprender idiomas, organizar salidas, conocer nuevos amigos y hablar sobre la escuela, el alojamiento y los asuntos legales. Y, por supuesto, siempre me apetece un buen plato de la mejor comida china, especialmente Siu-mei, Lo-mei, el té de burbujas, el Hot Pot, etc. Y para ello, leo los  comentarios de los demás miembros, en busca de un buen restaurante chino, y hago una reserva online a través de sus aplicaciones nativas o miniprogramas. ¡Se ha convertido en mi ritual favorito para organizar cada fin de semana!  

Facilitando mis desplazamientos en transporte público

Normalmente uso un abono mensual de metro, pero cuando lo olvido, solo tengo que buscar o escanear un código QR, y así puedo comprar un billete online en el programa WeChat Mini y recogerlo en cualquier punto físico. Esta es una nueva función que la empresa de transporte de París puso en marcha en 2019. Su interfaz está en chino, es fácil de usar y, gracias a la opción de pago con WeChat, resulta muy cómoda para los turistas chinos.  

Compras fáciles con WeChat.

En los últimos dos años, he estado comprando cada vez más en Galerías Lafayette y Printemps, ya que puedo recibir cupones en efectivo al unirme a sus programas de fidelidad. Además, estos prestigiosos grandes almacenes también han lanzado WeChat Payment para atraer a los viajeros y clientes chinos. Es mucho mejor pagar con el móvil que en efectivo y, lo más importante, el tipo de cambio en tiempo real de WeChat Pay es el más bajo y no te cobran ninguna comisión. 

Devolución de impuestos con WeChat.

Últimamente, he estado recomendando un miniprograma llamado We Tax Refunds. Se trata de un proyecto sin comisiones desarrollado por Tencent que ofrece a los viajeros chinos servicios de devolución de impuestos en tiempo real en los aeropuertos. Con esta herramienta, los reembolsos se procesan más rápidamente y se ingresan en RMB en las carteras de WeChat de los usuarios. Además, las devoluciones de impuestos en WeChat están disponibles en 85 aeropuertos de 21 países, cubriendo la mayoría de los aeropuertos de salida en Europa, y seguro que esta cifra crecerá rápidamente.

Nuevas tendencias

Aunque me había mantenido al día de las últimas tendencias chinas, todavía recuerdo mi cara de inocencia y mis torpes movimientosla primera vez que utilicé una bicicleta compartida, Groupon, vi vídeos cortos, experimenté el comercio electrónico en directo, o hice un pedido en un restaurante con un código QR cuando regresé a China durante las vacaciones de verano. Las nuevas tecnologías y tendencias chinas siempre sorprenden año tras año, porque se suceden de formarápida para hacerse cada día más accesibles.  

Hasta ahora, WeChat cubre todas nuestras necesidades de mensajería, redes sociales y entretenimiento en Europa, pero debe expandirse más rápidamente para que los chinos que viven en el extranjero puedan disfrutar de la misma experiencia de mobile-first o solo móvil que en China. WeChat aún se encuentra en las primeras etapas de su crecimiento internacional y las marcas europeas están empezando a ver el potencial de facilitar a los chinos el uso de WeChat en cualquier parte del mundo. Además, la digitalización y la experiencia móvil perfecta son una gran prioridad aquí. Podemos predecir que, en los próximos años, cada vez más personas europeas conocerán WeChat, más tiendas físicas implementarán WeChat Pay, más marcas minoristas desarrollarán sus WeChat Mini Programas, y es posible que las marcas implementen un único programa de fidelidad global para WeChat que permita otorgar cupones en cualquier compra sin restricciones regionales. ¿Suena descabellado? En 2014, las redes 4G permitieron poner en marcha el ecosistema de WeChat. Las redes 5G seguramente nos traerán avances imposibles hasta hoy en este campo.